第三章 前厅客房预订1.ppt

第三章 前厅客房预订 第一节 预订的方式与类型 第二节 客房预订的操作形式及其程序 第三节 客房预订失约行为及处理 小 结 思 考 题 实践活动 补充：客房类型 1．根据单位客房的房间数量分类 单间房 套房 2、按客房内所配备床的种类与数量分类 单人间（Single Room） 双人床间（Double Room） 双床间(Twin Room) 三人床间(Triple Room) 3、根据构成套房的房间数量及内部的装潢布置分类 普通套房（Junior Suite） 豪华套房（Deluxe Suite） 总统套房（Presidential Suite） 双层套房（Duplex Suite） 组合套房（Joint Suite） 4、根据客房的位置分类 外景房(Outside Room) 内景房(Inside Room) 角房(Corner Room) 其他： 连通房Connecting Room 商务房Business Room 残疾人房Room for theDisabled 第一节 预订的方式与类型 一、预订的渠道 二、预订的方式 三、预订的种类 一、 预订的渠道 饭店宾客一般可以通过下列渠道预订客房： 直接向饭店预订。 通过与饭店签订商务合同的公司预订。 通过饭店所加入的预订网络预订。 向旅行代理商预订。 向航空公司或其他交通运