护理安全与护患沟通ly—培训课件.ppt

医护人员安全健康指南 绊倒、滑倒预防方法 立即处理地面液体或固体污染物 使用警告牌 保持地面整洁、干燥 避免电线横过通道 提供足够的照明 倾斜地面加添扶手 传染病控制 在处理以下物品时，更要提高警惕，严格依照普及性预防守则进行 化验室培植的细菌，储存的感染性细菌及其他微生物 用过的针和刀片 血液及其他血制品 医疗及隔离废物 受感染病人的尸体 预防方法 洗手 是避免细菌感染最简单、最基本的方法，每次工作完毕，要立即洗手 在除下保护衣物如隔离衣、制服或手套后，也应立刻洗手，可用一些有消毒作用的洗手剂，以减低受细菌感染的机会 工作时要戴手套 需要替病人抽取血液及体液，可穿上保护衣物，如口罩、护目镜等， 锋利物品 用过的针筒不应随便弃置，只可放在指定位置 用过的针筒应立即妥善弃置，切勿再套上针帽。 治疗车上应放利器盒，放入2/3的针头应立即更换 清理其他垃圾时，不应用手挤压垃圾袋 一但被针刺伤，应立即通知部门主管 体力处理操作 搬运前首先估计重物的重量 搬运工作涉及两个或以上的人员时，必须互相配合，并由一位发出开始提举信号 搬运人员的双脚应前后及左右分开以保持稳定的姿势 提举时应尽可能弯曲双膝，避免弯腰身体上半身应尽可能保持垂直资势，不要扭转腰背 重物应可能存放在腰高的位置上，避免在提举时弯腰 扶抱及搬运病人 最普遍的职业健康危害 包括扭伤、拉伤、腰背痛和颈痛等 扶抱技巧 了解病人的病况及能力 向病人解释及指导，以取得病人的合作 搬运病人时，首先取得一个稳固立足点，腰背挺直，收腹、双脚稍张开 紧抱病人，尽量以下肢发力 如病人太重，需要两个或以上工作人员时，应由其中一位发出信号 可利用胶片，床单或病人起重器，以作辅助。 护患关系处理 一、良好护患关系的建立 护患关系：是护理职业中特有的人际关系，它是护士与病人在一定时期内通过护理与被护理的交往而形成的人际关系，是相容的双向的公共关系。 护患交往要注意的8个心理效应 1、首因效应：又称第一印象效应 2、近因效应 3、晕轮效应 4、社会刻板效应 5、经验效应6、移情效应7、投射效应8、仁慈效应 赢得患者接纳和喜欢的6个条件 1、熟悉 2、才能 3、美感 4、个性品质 5、相似 6、互补 护患交往应遵循的原则 1、交互原则 2、以病人为中心原则 3、平等原则 4、相容原则 5、持久的原则 6、理解病人自我价值保护倾向原则 建立良好护患关系的技巧 1、给患者留下良好的“第一印象” 1）保持良好恰当的仪表 2）展现动人的微笑 3）有意识地杜绝容易造成“第一印象”偏 差的 因素 4）控制好和患者应酬的时间 5）要以主动的态度来改善不好的第一印象 2、触发患者感情，一见如故 1）看清对象 2）寻找归属感 3）适时切入 4）表达感情 5）添趣助兴 6）借用媒介 3、应用恰当的沟通手段 1）热情地唤出患者的名字 2）学会倾听患者讲话 3）让患者感到自己重要 结 束 语 每位护理同仁： 应该清醒地认识到，执行护理质量标准体系，规范护士护理行为，从现在做起，从我做起，提高护理质量，任务艰巨，刻不容缓，是竞争激烈 的医疗市场形势所迫，也是社会各界的期望，否则会被淘汰出局。 护理安全 与护患沟通 自治区人民医院米东医院护理部 王秀丽 学习目标 掌握护理安全的概念 了解威胁病人安全的各种因素 明确护士在安全管理中的角色 掌握护患关系的处理基本原则 2007年是自治区人民医院的“医疗质量安全年” 确保对公众提供的医疗护理服务质量、安全、有效并得以持续改进，是医院管理的永恒主题。 护理安全 护理安全一般是指患者在护理的过程中，没有发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。从广义的角度和现代护理管理的发展看护理安全还应该包括护士的执业安全，即在执业过程中不允许范围与限度以外的不良因素的影响和损害。 影响医疗护理安全的主要因素 医源性因素 医疗技术因素 药源性因素素 设备器材因素 组织管理因素 安全管理 安全管理起源于20世纪80年代，随着医疗事故诉讼增加而增加，当初只是简单的事故报告系统，随着消费者意识增加，技术发展，对医护的宽容减少，医院处理风险的需要大大增加。 安全管理是一种管理程序,指对病人、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在的风险进行识别、评估、采取正确的行动的过程 安全管理是以问题为重点，目的在于对那些会导致上述人员损伤的潜在危险因素进行确认、评估以及采取正确的措施 安全管理涉及医院中所有的部门 风险管理程序 1、安全事件的识别 是护理安全管理的基础，主要任务是分析、识别护理服务过