护理风险管理及质量持续改进—培训课件.pptxVIP

护理风险管理及质量持续改进; 前言;提纲;第一部分：医疗纠纷概述;一、医患纠纷：;二、护患纠纷;三、护患纠纷的主要问题：;三、护患纠纷的主要问题：;三、护患纠纷的主要问题;四、护患纠纷的原因 ;四、护患纠纷的原因 ;五、护患纠纷的防范 ;五、护患纠纷的防范 ;五、护患纠纷的防范 ;五、护患纠纷的防范 ;第二部分：护理风险管理;一、加强法制观念教育， 不断提高护士职业行为中法律意识;二、严格执行护理规章制度和操作规程;三、提高护理人员自身业务素质和专业技术水平;四、制定相关应急预案，防患于未然;五、狠抓医疗质量， 提高病人和员工对医院的满意度;六、建立畅通的投诉流程及投诉管理制度;发现猝死;患者发生药物过敏;发现患者发生坠床、跌倒意外;护理交接班制度;护理交接班制度;护理交接班制度;病房管理制度?;病房管理制度?;抢救工作制度?;抢救工作制度;查对制度?;查对制度?;查对制度?;查对制度?;查对制度?;查对制度?;查对制度?;给药制度?;给药制度?;病房一般消毒隔离管理制度查对制度?;病房一般消毒隔离管理制度查对制度??;病房一般消毒隔离管理制度查对制度;第三部分：质量持续改进;医院管理要富有成效，首先是强调质量 管理。反之，医疗纠纷多，尽管不全是医务人员的责任，也不能说使医院管理好，质量没问题。所以说：“质量持续改进”使医院生存的永恒主题