健康教育与沟通技巧—培训课件.pptVIP

确定教育目标 明确教育目的、教育目标、学习目标三者的关系 护士 病人学习目标 教育目的 教育目标 病人行为 实施教育目标 护理人员需遵循行为： 提供舒适的学习环境； 表达学习的要求； 通过声音及身体语言表现对所讲述内容的关注； 保证时间充足； 时常赞扬受教育者一点一滴的进步； 重复重点； 随时调整学习目标； 让受教育者共同参与，分享他们的经验； 允许受教育者应用现学的知识。 实施健康教育的有效保障： 良好的护患沟通 沟通是将事实、思想、观念、感情、价值与态度传给另一个人或团体的过程。 南丁格尔：护理既是科学又是艺术。 护患沟通在医疗服务中的作用 使病人产生信任感和安全感 促进患者康复 改善患者预后 被人理解 护患沟通与交流的原则 以人为本 诚信原则 平等原则 整体原则 同情原则 保密原则 反馈原则 共同参与原则 护患沟通的技巧和方法 望 说 听 护患沟通的技巧和方法 两个掌握： 掌握病情、疗效和护理要点。 掌握医疗费用情况及心理状态。 三个留意： 留意对方情绪状态； 留意对方对病情的认知程度，对交流的期望； 留意自己的情绪反应，学会自我控制。 护患沟通的技巧和