联合国全球契约组织年度进展报告.PDFVIP

联合国全球契约组织年度进展报告 2013.3—2014.6 目录 领导致辞 1 一、人权原则3 成果衡量及未来展望6 二、劳工原则7 成果衡量及未来展望 10 三、环保原则 11 成果衡量及未来展望 14 四、反腐败原则 16 成果衡量及未来展望 17 领导致辞 自2013 年正式加入联合国全球契约组织以来，龙湖地产恪守承诺，严格遵 循并支持联合国全球契约，将全球契约在人权、劳工、环境及反腐败领域所推崇 的十项原则全面贯彻到公司的战略、运营及文化中，致力于为客户提供优质的产 品和服务并影响他们的行为，在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。 在过去的发展中，龙湖始终秉承“善待你一生”的经营理念,真正做到以人 为本，以优质的产品和服务赢得了股东、客户、合作伙伴、业内同行的尊重和赞 誉,集团先后获得“中国驰名商标”、“中国房地产开发企业综合实力十强”、“企 业信用评价AAA 级信用企业”等国家和行业组织权威认证，并于2012 年入选“福 布斯亚太最佳上市公司50 强”。 龙湖的十几万业主，也成为龙湖“善待”理念最直接的受益者。龙湖的物业 服务把“善待你一生”落实到每一个细微之处，以“满意+惊喜”的服务给业主 以独有的尊重和关心，实实在在地研究业主的感受和需求，看什么是业主最需要 的，什么是业主最敏感的、最在乎的。多年来龙湖的物业与业主之间形成了相互 信赖、和谐共生的鱼水关系。 在居住领域，龙湖一直践行对于生活的善待哲学；在商业领域，龙湖则已打 造出“天街”、“星悦荟”、“家悦荟”三大商业地产战略品牌，并在多地进行 复制建设。在龙湖商业版图中，除目前已运营的11 个项目外，未来3 年每年都 将有至少1 个区域型购物中心开业。 经过十几年的潜心发展，龙湖形成了系统、高效的多业态综合开发能力、大 规模快节奏规划建设能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、商务公寓、花园洋房、 别墅、商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表 作品。龙湖集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能 力不仅保证了产品与服务的高品质，也促进和加快和谐的城市人居环境建设和城 市综合体的功能提升。 龙湖把“为客户提供最优质的产品和服务”写入自己的使命，认为给业主提 供满意的房子既是龙湖的经济责任，更是龙湖的社会责任。龙湖在经营管理原则 中，始终要求企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准； 1 在经营原则中，给自己提出了无数个“更”高的要求：不断寻找更好的产品或服 务替代目前的产品或服务。正是由这样的理念和实践基础，龙湖的产品与服务赢 得了用户高满意度和社会的认可与赞誉，三次获得“全国住宅用户满意度测评” 第一名，连续十年、五次获得重庆市“十佳住宅小区”第一名，获得建设部、中 国房地产协会评选的“中国房地产诚信企业”称号。 龙湖不仅向客户提供优质的产品和服务，还坚持以优秀企业公民角色自觉承 担社会责任，长期致力于住房保障、扶贫救灾、生态环保、就业促进、和谐社区 等公益事业。作为房地产行业的一份子，龙湖积极参与保障性住房建设，目前已 累计建成15000 套，建筑面积约150 万平方米。此外，集团已形成“龙湖年货” 等特色公益品牌，每年持续开展扶贫济困活动。龙湖通过与政府合作，提供职业 培训以及商业基金，迄今已累计帮助3 万余人解决了就业问题，龙湖培训学校免 费向社会输送了超过8000 余名专业技能人才。截至目前，龙湖慈善公益事业投 入已累计超过3 亿元人民币。 龙湖成立十几年来，精耕细作，稳健发展，在遵守联合国全球契约原则的基 础上，真正做到了以人为本、规范运营、和谐环保，并承担社会责任，在未来的 发展道路上，龙湖将继续秉承传统优良品质，更加坚定支持联合国全球契约，以 更高的标准要求自己，同时激励更多的企业，在可持续发展的道路上贡献更大的 力量。 邵明晓 首席执行官