计算机系统故障分类及诊断方法.pdfVIP

总第101期 计算机系统故障分类及诊断方法 肖文占 (山西煤炭职业技术学院，山西太原 030031) 摘 要：计算机系统故障分为硬件系统故障和软件系统故障。故障诊断的基本方法有：计算机系统软硬件 故障的判断方法、直观检查法、拔插法、交换法等。计算机故障的诊断原则是先静后动，先外后内，先软后硬。 关键词：硬件；软件；故障；系统 中图分类号：TP30 文献标识码iB 文章编号：1005—2798(2008)03—0050—03 引起文件丢失而造成的故障。软件系统故障是一个 1 硬件系统故障 复杂的现象，不仅要观察程序、系统本身，还要看出 硬件系统故障是指由计算机内外部设备的电子 是什么样的错误信息，根据错误信息和故障现象才 元件损坏而引起的故障。硬件系统故障分为元器件 能查出故障原因。软件系统故障可分为系统故障、 故障、机械故障、介质故障和人为故障等。 程序故障和病毒故障等。 1．1 元器件故障 2．1 系统故障 元器件故障主要是元器件、接插件和印刷电路 系统故障通常是由系统软件被破坏、硬件驱动 板引起的故障。例如，二极管、三极管、电容短路造 程序安装不当或软件程序中有关文件丢失造成的。 成电流过大；电阻变大使电路工作状态发生变化；器 如未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突，在 件参数漂移造成计算机系统工作不稳定；接插件因 Windows下的设备管理器中可发现一些标记，其中 接触不良使设备无法工作；印刷电路板虚焊或断线 “?”表示未知设备，通常是设备没有正确安装；“!” 引起逻辑功能错误等。 表示设备间有冲突；“X”表示所安装的设备驱动程 1．2 机械故障 序不正确。 机械故障主要发生在外部设备中，如打印机、键 2．2 程序故障 盘、光驱等设备，这类故障也比较容易发现。系统外 对于应用程序出现的故障，主要反映在应用程 部设备的常见机械故障有：打印机断针或磨损、走纸 序无法正常使用，需要检查程序本身是否有错误 机构不灵、打印头不能归位等；键盘按键接触不良， (这要靠提示信息来判断)，程序的安装方法是否正 弹簧疲劳致使卡键或失效；光驱不弹出等。 确，计算机的配置是否符合该应用程序的安装要求， 1．3 介质故障 是否因操作不当引起，计算机中是否安装有相互影 介质故障主要指由于软盘、硬盘的磁道损坏而 响制约的其他软件等。 产生的读写故障。硬盘在使用过程中，因操作不当 2．3 病毒故障 或主机振动，使硬盘0磁道划伤；由于硬盘长期不断 计算机病毒是一种对计算机硬件和软件产生破 地工作，硬盘上大量的数据存放混乱，某些地方反复 坏的程序。由于病毒类型不同，对计算机资源的破 读写，使硬盘片的某个地方损坏等。 坏也不完全一样。计算机病毒不但影响软件和操作 1．4 人为故障 系统的运行速度，还影响打印机、显示器正常工作 人为故障主要是因为计算机的运行环境恶劣或 等。轻则影响运行速度，重则破坏文件或造成死机， 用户操作不当产