公共关系学判断题.doc

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公共关系学判断题

1.公共关系观念:是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学,它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展,而且渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。 2.全员公关管理 3.形象:在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价 4.“把关人”:它是指在信息传播过程中,对信息的提供制作编辑和报道能够采取‘疏导’与‘抑制’行为的关键人物。制造新闻:是组织争取新闻宣称的一种技巧。即在真实的不损害公众利益的前提下,策划举办具有新闻价值的事件或活动。吸引新闻界和公众的注意力,制造新闻热点,争取被报道的机会,使本组织成为新闻的主角,以达到提高知名度扩大社会影响的目的。 5.“礼仪”P378 6.“名人”战略P419 7.《有效的公共关系》:9年,美国著名学者斯科特*特里普和艾伦*森特合作出版了一本公共关系学方面的权威著作:《有效的公共关系》。知名度:公众对组织知晓和了解的程度,是反映组织社会名气大小的客观指标。 8.《原则宣言》:906年,美国无烟煤矿业发生工人大罢工劳资双方尖锐对立,艾维。李负责为煤矿主处理这起严重事故,他公布了一个《原则宣言》。 9.44C’S理论它主张研究消费者欲望与需求;研究消费者为此而付出的成本;考虑给予消费者方便;加强与消费者的沟通与交流。 10.CS战略:是关系营销的基础与前提。它包括研究消费者欲望与需求(consumerwantsandneeds);研究消费者为此而付出的成本(cost);考虑给予消费者方便(consumer);加强与消费者的沟通与交流(communication)四方面的内容。 11.艾维·李:是一位在美国企业界有影响的新闻记者,1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所,它标志着现代公共关系的问世。他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来。他认为:他的工作是公开的、实事求是的,即说真话。他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础,被后人誉为公共关系之父。 12.爱德华·伯尼斯:他是公共关系学的创始人,创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中,他对公共关系的实践进行了系统的研究,使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则,主张一个企业或组织在做出决策之前,就应首先了解公众喜好什么,需要什么,在确定公众的价值取向以后,再有目的地从事宣传工作,以便迎合公众的需要。 13.报刊宣传活动:现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动,即企业或一个组织为了本组织的利益,雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动,以此扩大影响。 14.边缘公众:边缘公众是指对组织持中间态度观点和意向不明确的公众对象。这是组织需要争取的‘大多数’。是公共工作竞争的‘必争之地’ 15. 便士报:19世纪30年代,首先由美国的《纽约太阳报》带头,掀起了所谓“便士报运动”(即一便士买一份报纸)。此后,以普通劳动者为读者对象的通俗化的报纸,就如雨后春笋般诞生了。 16. 伯奈斯(P38):美国著名学者,公共关系学的创始人。1923年发表论著《公共舆论之形成》一书。这是第一本研究公共关系理论的专著,因而被视为公关发展史上的一个里程碑。他的思想主要是“投公众所好”。由于他将公共关系引上了科学的轨道,因此被世人誉为“公共关系泰斗”。 17. 策划媒介事件:P248 18. 传播:是指个人间群体间或群体与个人之间交换传递新闻事实意见感情的信息过程。 19. 大众传播:指借助报刊、广播、电视等大众传播媒介进行的传播活动。其传播渠道包括:报纸、杂志、广播、电视、电影、互联网络等等。 20. 导语:指新闻公报开头的一个小的段落,它包含着新闻稿的主要信息,是新闻稿的灵魂和精华所在。 21. 赌金持有人:其实就是指积极公众是与某一组织联系在一起与该组织有着相符影响关系的人们。名流公众:是指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有望人士。 22. 防御型公关:防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调,或者已经出现了不协调,为了防患于未然,组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。 23. 非公众:在组织的影响范围中,但不受组织各种方针政策和行为左右的个人和团体;同时,他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。 24. 非公众:在组织的影响范围中,但不受组织各种方针政策和行为左右的个人和团体;同时,他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。 25. 服饰礼仪P388 26. 服务型公共关系:一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。宣传型公关主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己,以求最迅速地将组织信息传输出去,形成有利于己的社会舆论。这是最经常采用的公关模式。 27. 服务型公关P1

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