胜任力模型在旅游企业人力资源管理中应用探究.docVIP

胜任力模型在旅游企业人力资源管理中应用探究 　　【摘 要】在旅游企业的人力资源管理工作中，相关管理人员需要根据企业对于人才的实际需求，构建出标准化的胜任力模型，将模型评价和反馈结果作为人力资源管理的重要指标，这对于提高旅游企业人力资源管理水平来说十分高效和便捷 【Abstract】In human resource management of tourism enterprises， the managers need to build a standardized competency model according to the actual needs of the enterprise， takes model evaluation and feedback results as an important index of human resource management， it is very efficient and convenient to improve the level of human resources management of tourism enterprises. 【关键词】胜任力模型；旅游企业；人力资源管理 【Keywords】competency model； tourism enterprises； human resource management 【中图分类号】F272.92 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）05-0022-02 1 引言 随着市场竞争的日益加剧，给旅游企业进一步发展提出了新的要求。旅游企业要想在激烈的竞争中站稳脚步，就必须要重视人力资源管理工作，只有提高人力资源管理水平，才能培养出一大批人才，推动企业的更好、更快发展。而将胜任力模型应用到旅游企业的人力资源管理中，可以极大地提高人力资源管理水平，让企业在激烈的市场竞争中站稳脚步。旅游企业人力资源是旅游企业经营管理的基础和灵魂，任何一项旅游企业职能管理的好坏都可以追溯到人力资源管理的层面 2 胜任力模型概念分析 胜任力这一概念的提出者是麦克兰德教授，其核心是指在实际工作中，对于工作业绩有着直接影响的个人特征与条件因素，通过对价值观、人格以及行为技能等内容来实现对个人特征的深层次分析。而所谓的胜任力模型则是指基于某一岗位下，能够胜任这一工作者所具备的各项胜任力特征之和，将胜任这一工作所提出的各项要求进行组合来搭建的一种特殊结构[1] 3 旅游企业人力资源管理现状分析 现阶段我国旅游企业人力资源管理现状不容乐观，存在较多的问题，主要体现在人才招录制度不完善、人力资源管理理念不先进、培训机制不健全以及绩效考核不规范四个方面，造成旅游企业发展受到严重影响，以下对四方面问题进行详细论述 3.1 人才招录制度不完善 当下，旅游企业人力资源管理存在的问题就是人才招录制度不完善、不合理，导致企业工作人员素质普遍较低，无法适应社会发展对于旅游企业人力资源的需求，最终阻碍了企业的更进一步发展。由于企业领导通常注重考虑企业的整体收益，往往会为了降低企业的人才投入成本，而降低企业的人才招录门槛，这就使得一些素质水平有限的人员进入到企业，给企业的发展造成一定程度的影响 3.2 人力?Y源管理理念不先进 受传统计划经济的影响，使得目前旅游企业的人力资源管理理念较为落后，仍然延续之前的管理模式。由于这一落后管理理念的存在，使得旅游企业的人力资源管理工作难以高效地开展，同时也使得员工的工作积极性受到影响，无法发挥自身个性化优势，从而也就无法给企业创造更高的价值。由此可见，要想提高旅游企业人力资源管理水平，就必须要对传统的、落后的人力资源管理理念进行不断创新和优化，大力培养员工的个性化思维，使其得到全面发展，从而为企业的更进一步发展奠定坚实基础 3.3 培训机制不健全 旅游企业人资源管理中培训机制不健全是造成其管理水平低下的最直接原因，目前我国一部分旅游企业都没有建立员工培训机制，还有一部分企业虽然重视对员工的培训，但是由于培训机制不健全，使得无法达到预期的效果，最终流于形式 造成旅游企业人力资源管理培训机制不健全的原因包括以下几点。第一，培训投入不到位。由于旅游企业相关领导和负责人没有意识到员工培训的重要性，使得对其的投入力度较低，只做表面工作，导致培训丧失了其实质性目的。第二，缺乏科学有效的指导。一些旅游企业的员工培训机制缺乏科学化指导，不能根据人员的实际需求进行专业技能和素质的提升，导致人才成长较为缓慢，阻碍了企业的长效发展。第三，培训反馈机制不完善。大部分旅游企业仅仅重视培训机制的建立，而忽略对培训评估和反馈机制的完善，这使得