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第五章 消费者的记忆、想象和思维;5.1 消费者的记忆;5.1.1 记忆及其分类－记忆;5.1.1 记忆及其分类－记忆的种类;5.1.2 记忆过程;5.1.2 记忆过程环节之一－识记：影响的因素;5.1.2 记忆过程环节之一－识记：影响的因素（1);5.1.2 记忆过程环节之一－识记：影响的因素（2）;5.1.2 记忆过程环节之二－保持：保持的特征;5.1.2 记忆过程环节之二－保持：遗忘;*干扰－莱斯托夫效应Restorff effect ;*干扰－泽卡尼科效应;5.1.2 记忆过程环节之二－保持： 影响保持的因素（1）;5.1.2 记忆过程环节之二－保持： 影响保持的因素（2）;5.1.2 记忆过程环节之二－保持： 影响保持的因素（3）;5.1.2 记忆过程环节之二－保持： 复习;5.1.2 记忆过程环节之三－再认与回忆（1）;5.1.2 记忆过程环节之三－再认/回忆（2）;5.1.2 记忆过程环节之三－再认/回忆（3）;5.1.2 记忆过程－联想（1）;5.1.2 记忆过程－联想（2）;5.1.3 记???系统;5.1.3 记忆系统—— 感觉记忆系统;5.1.3 记忆系统——短期记忆系统;5.1.3 记忆系统——长时记忆系统;5.1.4 帮助消费者记忆:产品知名度;5.1.4 帮助消费者记忆:广告知名度;*Top 10 Best-Liked, Most-Recalled TV Spots of 2009 in U.S. ;5.2 消费者的想象;5.2.1 表象;5.2.2 消费者的想象： 想象的含义与类别;歌曲欣赏;5.2.2 消费者的想象： 消费者的想象与消费行为;5.3 消费者的思维;5.3.1 思维的含义与特点;5.3.2 思维的分类;案例讨论（统一润滑油）
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