流程再造下财务出入院新模式构建与实践.pdfVIP

《中国卫生经济》 第34卷第2期(总第384期) 2015年2月 口财务管理 流程再造下财务出入院新模式构建与实践* 蔡战英①，潘传迪①，吴云良① 摘 要在充分利用医院各种资源基础上通过信息技术和内控控制手段，辅以宣传、奖金激励筹措施构建财务出入院新 模式，将财务服务窗口前移及分做到病房，缩短病人排队次敛及等待时间。 关键词 财务管理;出入院管理;服务流程 中图分类号 R1-9; F2.2 文献标志码 8 文章编号 1003-0743(2015)-0095-02 DOI 10.7664/CH Construction and Practice of New Model of Financial Admission and Discbarge under Process ReengineeringlCAI Zhan- ying, PAN Chuan-di, WU Yun- liangllChinese Health Economics, 2015 ,34(2):95-96 Abstract For providing fast service and shortening queue times and waiting lime for patients, the hospital moved up and dis- persed discharge window into the ward , new process was constructed, intemal contTol , supplemented by propagan巾， bonus and other supporting measures on the basis of the full use of various resources. Key words financial management ; admission and discbarge management; service pr∞ess First-author s addrωs The First Affiliated Hospital of Wenzbou Medical University, Wenzhou, Zhejiang , 325仪则， China Corresponding author WU Yun- liang, E-mail: 1 501l2161 @协com 院时带就诊卡、银行卡及相关身份证件办理人院。 随着医疗体制改革的不断深化，以病人为中心的 2.2 入院接受治疗 服务流程再造成为了公立医院突显公益特征和提高竞 争力的重耍手段1 11。为了优化服务流程、提升服务质 病人接到人院通知时，元帘到收费中心办理财务 人院，凭就诊卡直接在病区护理站办理财务人院手续 量、缓解看病难， 近几年，温州医科大学附属第一 直接入院。 在办理病区财务人院时，如病人就诊卡未 医院在信息化条件下对财务出人院流程进行优化、重 开通预存功能，电脑会提示未开通预存患者， 先开 组，推出财务出入院新模式。 l 财务出入院新模式理论基础 通预存功能 服务机上开通预存功能，没带身份证可凭短信平台发 业务流程再造理论认为医院业务流程优化与再 送给病人手机上的验证码开通。 开通预存功能后，预 造是提升医院医疗服务和管理品质，提高病人满意 存住院费用可在护理站POS机刷卡预存