兴业银行“兴口袋”功能规划v0.9.pptxVIP

兴业银行 成都分行《“兴口袋”项目》 规划项目建议书 该项目建议书基于我们对兴业银行成都分行需求提出的初步设想。这些初步设想是基于对兴业银行成都分行有限的了解上，远不是时代加华的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合兴业银行成都分行实际的建设咨询方案，需要： 重要说明 深入广泛的内部访谈 具体情况的详细分析 客户、顾问间的充分沟通 基于事实的数据分析 过去经验的充分参照 管理工具的创造性运用 切实可行的评价建议 但这些初步判断和设想是我们项目开始的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验和修正，最终形成适合兴业银行成都分行的建设方案。 目录 项目背景 兴口袋战略规划 兴口袋体系建设 兴口袋体系未来规划 附录：时代加华简介 I. 项目背景 第二阶段: 2003年3月，正式更名为“兴业银行”，为建成全国性银行划上标志性一笔。 2007年2月5日，在上海证券交易所挂牌上市 第三阶段： 伴随移动互联网时代的到来，总行完善了网上银行、手机银行、微信银行、直销银行等项目； 成都分行传统业务转型思考：我们的优势？ 第一阶段: 银行市场高度垄断 恰逢国家实施治理整顿 白手起家、艰苦创业，坚实基础 第一阶段 （1988－2003） 兴业银行的起步阶段 第二阶段 （2003－2007） 区域分布和业务逐步成熟，加快发展 第三阶段 （2007－） 核心业务竞争力的提升和突破 项目背景 经过开业二十多年来的发展建设，在移动互联网时代下如何通过传统业务累积的优质资源来帮助银行传统业务转型、如何夯实核心竞争力是我们亟需考虑的问题。 加固传统业务、重点开拓线上业务 持续快速发展 迈向“轻资本、高效率”经营方针 加强特惠商户之间的互动 电商平台的快速崛起 大数据平台的建设和应用 中小企业商户的国家性扶持政策 传统业务模式很难响应线上的快速反应需求及庞大多样的沟通、采购等需求 传统业务很难真正打破银行用户和商户以及银行本身的互动体验 兴业银行成都分行应该建立 自己的具有电商特质的三方融合平台 传统业务短板 外部市场环境 内部战略需求 项目背景 II.兴口袋战略规划 战略规划 打造创新的,可区域快速复制的异业电商平台 为银行用户提供综合服务平台 建立内部以零售客户为中心的营销体系 为中小企业商户带来真正的平台价值 异业合作机制的“创立者” 以零售客户为中心的营销系统“发起者” 银行用户全方位大数据平台”统治者” 战略规划 III. 兴口袋体系建设 III-1 市场分析 III-2 兴口袋商业模型畅想 III-3 运营方案 III-4 项目规划 III-5 项目管理 业务类型 描述 对应章节   需 求 抢特惠 商户管理 定位 商户管理 .1 地理定位服务 商户展示 .2 商户展示 产品展示 .2 产品管理 .3 产品展示 优惠券 优惠券管理 .4 优惠券 在线购买 .5 支付 抢体验 商户管理 抢体验 抢活动 活动管理 抢活动 网点导航 网点管理 网点导航 理财 .1理财管理 理财 贷款 .2 贷款管理 贷款 信用卡 .3 信用卡管理 贷款 商户合作 商户合作报名 商户合作 我的口袋 3.4.1 个人中心 掏口袋 0 掏口袋 3.4.6 掏口袋 金币兑换 2 金币兑换系统 金币兑换 业务类型 描述 对应章节   需 求 抢单系统 3.3.2 抢单支撑服务 3.4.7 抢单系统 业务申请 3.4.7 抢单系统 抢单 客户咨询 3 内容推送 评价 服务打分 屏蔽客户经理 屏蔽客户经理 更换客户经理 更换客户经理 后续追踪 3 内容推送 消息推送 3 内容推送 智能调度 3.3.2 抢单支撑服务 投诉 .3 投诉查询 1 投诉反馈 导航 导航 大数据统计功能 3.2.4 统计分析子系统 业务类型 描述 对应章节 运营 体验 1.2 建设原则 营销活动 抢活动 活动 金币兑换 活动 活动展示 投票 活动投票 分享 3.4.6 掏口袋 .4 邀请好友 转发 使用微信进行转发: 转发给朋友 分享到朋友圈 邮件转发 分享到QQ 转发统计 使用百度统计统计转发统计 完整成熟的优惠券运作模式 商家优惠券发放-》用户领取优惠券-》通过短信网关发送兑换码-》用户到店出示兑换码-》商户前台通过兑换码查询并核销优惠券 完整后台管理 3.2 后台功能设计 用户行为统计分析 用户行为分析 持续的运营能力 第七章 增值服务 营销游戏 .2 游戏 刮刮卡 大转盘 投诉 .3 投诉查询 1 投诉反馈 角色权限控制 3.2.2 权限管理系统 用户行为统计分析 用户行为分析 产品