竞争情报与企业反情报组织上的保障 - 上海交通大学图书馆.doc

竞争情报与企业反情报组织上的保障 张法明 上海 200030） 摘要：本文从竞争情报定义入手，分析了当今工业间谍的动机与泛滥的原因。最后，作者就如何从组织上保障企业反情报工作的顺利开展进行了初步的探讨。 关键词 竞争情报； 工业间谍； 反情报 中国图书分类号 随着社会主义市场经济制度的发展,越来越多的企业参与了国内外市场竞争，市场竞争日趋激烈。为了获取竞争优势，企业逐渐意识到积极开展竞争情报工作的重要性。但是国内外某些企业为了自身利益采用工业间谍来开展不正当情报搜集工作，让合法的市场参与者防不胜防。我国即将加入WTO,国内的企业将直接面对复杂多变的国际经营环境。因此如何在组织上保障企业反情报工作的顺利开展则有更加显的有其必要性与现实性。 一、竞争情报的崛起 八十年代以来，国际经济竞争日渐加剧，以竞争对手、竞争策略、竞争环境为研究对象的竞争情报已引起了各国大小企业的广泛的兴趣。部分原因可以认为是世界范围内用于商业领域的数据库的快速增加，更重要的是为了在市场游戏中更好地生存下来。 由于竞争情报兴起的时间不算很长，国外情报学界对竞争情报的还未形成公认的定义。据有关文献介绍，它至少有以下几种说法： （1）竞争情报是选择、搜集、解释、分配具有战略意义的公有信息。 （2）竞争情报是监控企业外部环境以取得跟企业决策过程有关信息的活动。 （3）竞争情报是将零散的竞争者情报转换成相关的、准确的、可用的、有关竞争者地位、经营状况、能力意图的战略知识的分析过程。 （4）竞争情报是关于一个公司高度专门化和及时的信息。 （5）竞争情报是以系统的、合法的方式广泛搜集、校对并且分析过的能提供有关竞争对手的结构、文化、行为方式、能力、弱点的信息，而不是指对手的贸易秘密或其它专有财产。 综合上述种种说法，我们可以在内涵上体会到以下共同认识： （1）竞争情报是一种系统的、合法的研究活动。首先，它是一个查找、搜集、核对、分析、分配公有信息的活动。其次，该活动是合法地开展的，与工业间谍毫不相干。 （2）竞争情报是一种产品或服务。它是关于竞争对手、竞争策略、竞争环境的高度专门化和及时的、具有战略意义的、经过智力加工过的信息，直接为决策服务。 从竞争情报的定义出发，我们可以将它的目标概括如下： （1）确保能及时获取竞争对手可信的、综合的、有关它的能力与战略选择的信息. （2）确定主要竞争对手会怎样影响本公司的利益、避免措手不及、减少反应时间从而寻找新机会以增进竞争优势。 （3）不断监控并获取可能影响竞争的有关政治、经济、社会、和技术系统的可靠的、综合的信息。 （4）在组织范围内搜集、分析、传播完整情报方面取得效率、减少重复。 从理论上讲，这些目标都可以不求助于非伦理、非法的手段而达到。实际上，我们可以从各种渠道来获取所需的信息。例如企业销售部门、行业协会、供应商、报刊杂志以及详问对方离职人员等等。 二、工业间谍的泛滥 位于美国弗吉尼亚州亚山大市的竞争情报专业人员协会（SCIP）自从成立之日起即订立了以下开展竞争情报活动的伦理准则： （1）不断促进社会各界认同与尊重本地区、州、全国范围内本组织的工作。 （2）在保守职业规范和避免不合伦理行为的同时，热情、勤劳地履行他或她的职责。 （3）忠实地坚持本公司的路线、方针、目标、 （4）遵守各种可适用的法律。 （5）准确地揭示所有相关信息。对质询者要先表明职业身份及组织的情况。 （6）完全尊重所有对信息保密的要求。 （7）向他或她的公司、第三方合同人、全行业推广、鼓励遵守伦理准则。 基于SCIP制定的伦理准则的基础上，国外不少咨询公司也纷纷推出了各自的伦理准则。 但是，在一些公司看来，当今信息爆炸导致可获取的公开信息有太多的矛盾，它们往往是谎言、半真实信息和偶然信息的大杂脍。这些信息不足以做关键决策的基础，于是，他们便采用工业间谍来试图非法地搜集一些对一个公司或国家十分关键的信息。这部分信息约占所有信息的5％-10％左右，是公开信息很难获取到的，也是有关方面需要认真保护的。。 2.1 工业间谍的动机与窃取对象 工业间谍行为代表了信息搜集的阴暗面。运用间谍行为的公司无力进行正当的竞争，但它们又想取得竞争优势，则只有采用这种不合伦理的行为。 我们认为，工业间谍的动机包括以下几部分： （1）获取对手RD成果，代替自身开发。当今国际大公司对研发工作都相当重视，往往投入巨量资金以求技术上有重大突破。