计算机及核心系统数据库维护服务招标书 - 珠海市房地产登记中心.docVIP

珠海市不动产登记中心 IT终端设备及核心系统数据库维护服务项目 招 标 书 1、项目概况 随着珠海市不动产登记中心（以下简称甲方）业务日渐增长、分中心已基本覆盖全珠海（目前分中心有：金湾、斗门、高栏、横琴、高新）、IT设备、信息化服务项目的迅速增加，其日常维护量也日渐加大，并且由于信息化建设的专业性和宽泛性要求，结合甲方办公自动化的应用需求与软硬件平台系统集成项目专家组的意见与建议，拟将甲方IT终端设备及核心系统数据库维护进行服务外包。 2、基本要求和说明 投标人须根据甲方IT终端设备维护需求提出合理、高效的维护方案，并根据方案中所描述的内容进行报价。 投标人提出的解决方案应具备需求、风险、代价平衡，并具备综合性、总体性的考虑，以及易操作、灵活、平滑的可扩充性等原则。 中标人须安排专业技术人员在甲方实行驻场维护服务，其工作时间在法律允许的范围内由甲方根据实际情况进行安排。中标人还须安排专业技术人员对甲方在珠海的各分中心的IT终端设备进行维护服务。 中标人须安排专业技术人员对甲方的核心系统数据库进行维护服务。 3、IT终端设备维护服务需求 3.1中心IT终端设备代维工作的范围 中标人须安排不少于一个专业技术人员在甲方实行驻场维护服务，其工作时间在法律允许的范围内由甲方根据实际情况进行安排。 3.1.1计算机硬件： 维护范围包括中心办公区域内甲方所有的办公计算机及外设（包括但不限于办公电脑、打印机、一体机、扫描枪、摄像头、二代身份证读取设备等）、多媒体查询一体机、排队叫号系统、服务厅LED大屏显示系统、公共广播系统、闭路电视监控系统。对故障设备进行维修（保修设备的保修权益由乙方代甲方进行维护和追讨），并保证在设备中断运行的控制时间内完成。 3.1.2计算机软件： 维护范围包括中心办公区域内客户端所有办公的常用软件（系统软件、系统应用软件、系统管理软件、办公软件、工具应用软件、防毒软件及甲方专用软件等）； 随机操作系统的安装和调试； 外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 经甲方同意的软件安装、软件升级，排除软件故障； 解决软件之间的冲突； 不定时对计算机进行病毒检测和清除，防止病毒扩散和破坏计算机数据； 计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等及计算机外设的软件备份。 3.1.3网络方面： 包含中心办公大楼的计算机综合布线系统及相关接入层网络设备（含内网和外网）： 网络的调试、网络故障的排除、终端网络设备的检修； 布线系统的故障检修、故障排除、线束整理、零星信息端口的增加和迁移； 配合、协助甲方人员排除网络故障，进行网络测试； 3.1.4例行巡检： 计算机软、硬件的定期巡检，以保障设备运行正常； 打印机的定期清洗和保养； 针对公用计算机设备为预防人体受病菌侵袭，如键盘、鼠标等定期的杀毒、消毒措施。 3.1.5其它要求： 协助甲方网络维护人员工作,如服务器补丁升级,新购置办公设备的选型、验收，工程验收、资产调查等维护工作。 负责机房、服务大厅、办公区的设备巡检，并提供必要的技术支持。 对使用者适当进行技术培训,提供现场的有关新业务或新技术的服务咨询与技术支持。 为甲方开展的各项公益活动提供支持服务，相关软硬件安装、设备调测等。 甲方维护人员日常其它事务的配合、协助工作。 建立节假日值班制度和24小时保障的工作响应方式。 在甲方遇到自身技术力量难以解决的重大涉及维护方面的技术障碍,中标方应当提供技术支持并协助予以解决。 甲方安排的其他相关工作。 3.2设备维护服务标准及方式 3.2.1设备维护： (1)设备内外无明显积尘； (2)确保计算机启动正常，无系统故障报错，无病毒感染，可以正常运行、工作； (3)显示器显示正常，无磁化或老化现象，屏幕不抖动或模糊，调整按钮使用正常； (4)硬盘无坏区，能正常读写数据，无异常噪音； (5)光驱、软驱能正常读取数据，按键操作正常，无异常噪音； (6)机箱及部件紧固，无松脱；机箱电源工作正常，无异常； (7)对公用计算机设备，如键盘、鼠标等进行定期的杀毒、消毒。 3.2.2设备维修： (1)属保修期内的设备，依相应设备的保修条款操作执行。中标方按本合同对这些设备提供维护服务，设备保修的具体操作由中标方执行、完成。有关的设备的保修权益由中标方代甲方进行维护和追讨； (2)因故障或其他原因损坏的硬件需维修时如涉及硬件费用，经由甲方同意后进行维修；维修后发生的费用应及时将有关单据交相关负责人签字并做好备案记录，作为有效的报销凭证； (3)维修时原则上由甲方提供相关的配件，如无配件时，可由中标方报甲方同意后代为负责采购，配件价格不得高于当时的市场价格。 (4)由中标方代为采购的配件费用将根据有关的维修记录单以月为单位进行结算，结算方式双方协定； (5)对于维