管理学-1、2要领.pptVIP

第一讲 绪论 管理的概念 管理的职能 管理的二重性 管理者 一、管理的概念 雷恩：“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标”。 法约尔：“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制” 西蒙：“管理就是决策” 孔茨：“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”。 罗宾斯：“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程”。 　 管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。（杨文士，第三版,P3） 二、管理职能 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 管理的过程 三、管理的二重性 （2）管理既具有科学性又具有艺术性 管理者的科学性体现在： 　　管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序；向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理论、原则和方法构成的知识体系，有规律可循。 管理的艺术性体现在： 　　管理面对的是复杂的人，人的复杂性要求管理者发挥其创造性；管理原则在实践中灵活应用，没有通用的模式. 　　 四、管理者 1.管理者的分类 高层、中层与基层管理者 综合管理人员和专业管理人员 决策者和决策支持者管理层次与每种职能的时间分布 　2、管理者的管理技能 (1)概念性技能(Conceptual Skill) 包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力，能够进行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力 (2)人际关系技能(Human Skill) 与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。 　　 　 帮助你获得开放的人际关系有两把金钥匙： 反馈和自我解剖. 　 己所不欲、勿施于人 (3)技术性技能(Technical Skill) 指能够运用特定的程序、方法、 技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动特别是包含方法、过程、程序或技术的技能的理解和熟练程度。 3.管理层次与管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 3.管理者的角色 （1）人际角色： 挂名首长 领导者 联络者 （2）信息角色 监听者 传播者 发言者 （3）决策角色 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 第二讲 管理思想的演变 古代管理 科学管理 人际关系-行为科学 二战后的管理丛林 战略、系统和权变理论 企业文化理论 变革与创新 管理活动是不是一种独立的活动？(企业活动） 技术活动；商业活动；财务活动； 安全活动；会计活动；管理活动 管理活动的基本内容有哪些？（管理职能） 计划；组织；指挥；协调；控制 为顺利开展管理活动，应遵循什么样的基本原则？（十四条原则） 分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员的报酬；集中；等级制度；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结 “组织理论之父”——韦伯（1864-1920） 韦伯是德国的一个社会学家和经济学家，他的代表作是《社会组织和经济组织理论》，在本世纪早期，马克斯·韦伯发展了一种权威结构理论，并依据权威关系来描述组织活动。他描述了一种他称为官僚行政组织（Bureaucracy）的理想组织模式。这是一种体现劳动分工原则的、有着明确定义的等级和详细的规则和制度，以及非个人关系的组织模式。马克斯·韦伯认为，尽管这种“理想的官僚行政组织”在现实中是不存在的，但它代表了一种可供选择的现实世界的重构方式。他的理论成为设计许多今天的大型组织的原型。他提出了理想的行政组织体系理论，被称为“组织