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think act 思与行 beyond mainstream 6 月 22 00 11 56 Mastering the 公立医院创新之路 Transformation Journey “改善财务状况、实现可持续发展” a comprehensive guide to reinventing companies 2 思与行 公立医院创新之路 亮点 3 重大挑战 随着医改的逐步推进和医保控费的推进，公立医院的财务状况将面临重大挑战 p. 4 构建新模式 以“客群和业务模式创新、专业能力创新、质量技术创新和客户服务模式创新”来增 加收入，特别是审视和规划“如何有效利用自身的品牌和专家资源优势”构建新的医 疗服务收入来源和服务模式 p. 6 降本增效 以“临床路径实施、创新采购模式、精简后勤和提高病床周转”来提高效率、降低成 本 p. 9 思与行 3 公立医院创新之路 主要观点 在国家医改的大背景下，公立医院的财务收支状况正面临巨大挑 战。 首先是收入降低，主要受到取消药品加成、国家医保控费需求增 大和政府补贴可持续性存在风险等三个方面的影响，未来“医药 分家”的深入实施，将进一步减少来自药品的收入； 其次是成本上升，医改要求医院进行人事薪酬体系改革以及完善 信息化建设，会一定程度增加医院的成本；同时服务流程标准化 程度低、治疗效率相对偏低也间接导致医院成本的上升。 罗兰贝格认为，在医改背景下，公立医院应通过客群和业务模式创 新（挖掘高端医疗需求，与商业保险合作、发展PPP模式）、专业能 力创新（筛选并打造明星科室，形成差异化的专业技术能力）、医 疗服务质量创新（临床路径应用、医疗质量评价指标体系、资源共 ? 享机制、学术交流和重点学科共建）、客户服务模式创新（发展以 患者为中心的就医服务模式和预防性、康复护理保健业务）开拓 ＄ 新的收入来源，同时通过运营成本控