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管理学 肖艳霞 Theme 第四章 组织职能ORGANIZING 目的和要求 学习完本章后，应该能够：定义组织结构； 确定劳动分工的优缺点；区分授权与分权；描述 直线职能制、模拟分散管理制、事业部制和矩阵 制及其优缺点；确定管理者划分部门的方式；对 比职务专业化、职务扩大化和职务丰富化；解释 管理当局应当如何推行组织及组织文化变革。 重点和难点 重点： 组织结构及其形式，组织结构设计的原则。 难点： 组织与职务设计选择。 Chapter4 组织职能 第一节 组织工作概述 第二节 组织结构设计 §1 组织工作概述 一、组织的概念 二、组织工作 三、组织结构 一、组织的概念 (一)一般意义的组织 巴纳德：组织是“有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统”。 其核心是协作群体。 组织是一种从被迫到自愿的协作群体和协作过程。 一般意义的组织 管理学家曼尼认为，“组织就是为了达到共同目的的所有人员协力合作的形态”。 规定各个成员的职责及其相互关系是组织的中心问题。 组织等同于协作与管理。 1、有形组织和无形组织 有形组织即组织机构； 无形组织即组织活动。具体内容主要包括：组织机构设计，适度正确的集权和授权，人力资源管理和组织文化建设等。 无形的组织活动与有形的组织结构之间的关系是一种目的与手段的关系。 此外，组织还有正式组织和非正式组织之分。 2、正式组织和非正式组织 正式组织理论的奠基人：马克斯?韦伯（Max Weber，1864－1920） 官僚主义的祖师爷 正式组织的主要特征即韦伯六条 帕金森定律 正式组织应具备有效的控制手段，否则都会成为病人。 出于个人私益最大化，所有的组织都会膨胀。 组织膨胀之后，自动会生成很多工作，使每个人都比原来更忙，效率可能会更低。 官僚主义（组织）的产生。 官僚组织会制造许多不需求的工作 非正式组织 基思?戴维斯：“并不是由正式组织建立或需要的，但由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络”。 巴纳德：非正式组织是个人相互接触中无意识的带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。 非正式组织的类型 ? 按传递信息性质分： 感情型或友谊型、兴趣型、价值观取向型和利益型。 ? 按成员构成分： 纵向非正式群体、横向非正式群体、混合交错的非正式群体和亲缘型。 ? 按效应分： 为积极型和消极型。如友谊型和利益型。 非正式组织的特征 ? 无明确结构、形态，可辨认性差； ? 人与人之间的协调程度高； ? 更侧重于人们的非理性侧面、心理侧面； ? 感觉、情感、个性特征或个人品格等是主要影响或导向因素。 讨论： 非正式组织是否存在于任何的组织中？ 为什么会存在非正式组织？ 非正式组织是利大于弊还是弊大于利？ 如何对待企业的非正式组织？ 正式组织和非正式组织的关系 非正式组织对正式组织的作用： ? 创造正式组织正常运转的条件 ? 赋予正式组织以活力，影响正式组织的运转 ? 促进信息沟通 ? 有助于维持正式组织的内聚力 ? 维护个人完整人格 正式组织和非正式组织的关系 正式组织对非正式组织的作用 ? 正式组织为非正式组织的形成创造了环境 ? 正式组织为非正式组织的长期存在和发展创造了条件 总之，正式组织与非正式组织互为基础，互为条件。 (二)管理学意义上的组织 组织是指为实现某一共同目标，经由分工与合作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合系统。 1、职权（Authority） 职权是管理者有别于操作者的主要特征。 2、职责（Responsibility） 四个重要含义 3、负责（Accountability） 反映上下级之间的一种报告与被报告和指导与被指导关系。 4、组织系统图（Organizational Chart） 是反映组织内各机构、岗位上下左右相互关系的一种关系结构图。 组织系统图4-1