马连庄收费站 信访接待日工作制度.docVIP

马连庄收费站领导信访接待日工作制度 第一条　为了进一步改进领导作风，及时掌握社会各界对开发部管理工作提出的热点、难点问题，密切同人民群众的联系，参照《山西京大高速公路有限责任公司领导同志信访接待日工作制度》，特制定本制度。 第二条　信访接待的主要内容： （一）对马连庄收费站管理工作的合理化建议； （二）对深化马连庄收费站改革、发展的重要建议和管理过程中的热点、难点问题； （三）反映马连庄收费站管理过程中在落实、执行党的有关政策、法规方面存在的问题； （四）反映马连庄收费站领导干部作风和党的基层组织建设方面的问题； （五）反映马连庄收费站内涉及稳定方面的突出问题； （六）反映马连庄收费站各岗位工作中的重大问题； （七）需要马连庄收费站解决的其他问题； 第三条　马连庄收费站领导接待信访群众采取预约接待、随机接待和现场研究处理问题相结合的方式进行，每次至少一位公司领导参加。 （一）预约接待信访群众。对一些重大或疑难信访问题，马连庄收费站办公室在初步核查的基础上提出预约接待安排意见，报请站领导同意后，安排接待事宜； （二）随机接待信访群众。在来马连庄收费站上访群众中，办公室根据实际情况，随机报请马连庄收费站领导接待。如果有群众集体上访，办公室在核实情况后安排站领导接待来访群众代表。 （三）现场研究重要信访群众。对群众信访中反映的重大问题，需要现场协调和研究的，站领导接待信访群众后立即进行研究处理。 第四条　马连庄收费站领导的信访接待工作由办公室具体组织。办公室根据领导分工和群众信访内容提出建议并进行安排。如遇特殊情况，可随时安排领导接待的，由办公室负责协调。一般每月8日为马连庄收费站领导信访接待日，遇节假日顺延。 第五条　马连庄收费站领导接待信访群众情况，办公室要做好记录，并将需要调查处理的问题交有关部门办理。有关部门一般要在十个工作日内向办公室报告处理落实情况。 马连庄收费站办公室负责对处理落实情况督查和审核，并向领导反馈。对处理落实结果不符合要求的，办公室要提出意见，报告领导批示后，责成相关部门重新处理。