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监控员工作标准
工作纪律：
1、保证监控设备的正常运行。
严禁利用监控设备做与工作无关的事情、杜绝任何非维修人员对系统的内部设置进行随意修改和对系统的服务器进行任何操作。
2、监控要保持全天24 小时值班，当班人员不得擅自脱离岗位。
当班人员不得无故离开监控室，不得睡岗。
文明服务：
1、保证监控室环境整洁干净。
交接班提前10分钟到监控室进行各项清洁卫生，各种设备摆放整齐有序。
2、保证机房工作环境安静。
严禁机房内喧哗、嬉戏、吸烟、吃零食，严禁酒后上岗。
安全纪律：
1、严格遵守保密制度。
非监控人员不得进入监控室，未经站领导同意，禁止将有关文字、数据、图像资料外传外借，使用U盘等存储介质拷贝查询资料；
2、认真做好监控全过程中的原始记录，妥善保存录像资料。
要做到记录保存完整，无缺页，无损坏，做到监控员和所保存档案的相对应，责任划分明确。
业务管理：
1、填写各种表单
监控人员上下班要认真填写各类记录要在下班后移交清楚，记录填写要规范、整洁，并签字确认.
2、及时上传下达各种指令
充分发挥可变情报板功能，及时向信息中心上报路况信息，接到信息中心通知后，15分钟内及时发布或更新，并记录。
3、对收费员的业务规范进行监控。
对收费员不正确的动作、语言等行为要及时提示。
4、对特殊车辆进行回控。
一般正常免费车、特殊情况车的回控速度不得超过9秒。
5、对报表进行打印审核。
下班后严格对收费班报进行审核，审核率和准确率达100%。
6、对收费设备进行巡视。
值班人员必须每天四次巡视各系统设备的运行情况，发生故障要及时、准确、完整填写《机电设备故障登记表》并及时通知机电维护员。
7、查看图像回放。
每日对录像回放不得低于两小时，有详细记录，并且由当班监控员签字。
8、要做好收费站停电时间的记录。
要准确，无误填写停电时间记录表。
9、每日要对车辆收费服务，收费流程进行抽查。
至少抽查30辆。
应急管理：
对突发事件的抓拍。
对突发事件应及时调整摄像头的角度和焦距，及时录像，成像率达98%以上并进行跟踪拍摄，及时报告领导。
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