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礼貌及其在商务信函中的体现 俞婷婷 【摘要】：近几十年来,社会语言学、语用学、社会学等领域对礼貌现象的研究取得显著成果,一系列相关论著的出版发行充分说明礼貌在人类社会交往中的重要地位。然而,在相当长的一段时间内,礼貌理论的研究和分析对象都集中在口头交际用语中。实际上布朗和列文森提出的礼貌模式以及利奇的礼貌原则可以用来解释书面文本中的礼貌现象和礼貌策略应用。作为人类交际活动的一种具体的文本形式,商务信函不仅仅是企业间用来沟通的媒介,而且是建立友谊,吸引客户的一种手段。商务信函与写信人和收信人的利益息息相关,它并非像某些文本那样是作者单边的产物,而是双方互动交际的产物。礼貌及其策略的应用在商务信函写作中起着重要的调节作用。不同的语言表达方式体现出不同的礼貌程度。 本文侧重分析在不同类型商务信函中如何使用礼貌策略以在实现礼貌的同时完成写信人的交际意图。根据布朗和列文森的面子理论,商务信函依其交际功能对读信人面子的影响可以分为四大类:即日常商务信函,好消息商务信函,坏消息商务信函和说服性商务信函。其中日常商务信函对读信人面子几乎没有影响,未将其列入本文的分析中。坏消息商务信函本身固有的对读信人面子的威胁与商务信函的礼貌要求存在一定冲突,对礼貌的需求往往高于信息本身的传递。以往对这一类信函的分析大多认为好消息商务信函本质上是礼貌的,然而,经过本论文作者的研究发现,不恰当的信函篇章结构和语言表达也会降低好消息商务信函的礼貌程度。说服性商务信函,因其对读信人消极面子的影响,对礼貌程度也有一定的要求。因为,说服性商务信函在维持礼貌形象的同时也要求信函本身取得特定的交际目的,即让读信人采取某种行动或影响读信人作出的决定,所以礼貌和信息传递的最优化之间存在一定互动。总体而言,布朗和列文森的各种礼貌策略在商务信函写作中都得到一定程度的体现,同时商务信函的写作也遵循着利奇的礼貌原则。 本论文旨在分析商务信函中礼貌及其策略的实现和使用,从而让人们在商务沟通中更好地了解礼貌在商务信函中的重要作用,和更有效地运用礼貌策略来实现自己的交际意图。再者,对商务信函中礼貌的研究也可能对从事商务英语教学的人们有一定帮助。 【关键词】：礼貌 礼貌策略 商务信函 交际 【学位授予单位】：福州大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2005【分类号】：H315【目录】： Acknowledgements2-3 中文摘要3-4 Abstract4-6 中文提要6-9 Synopsis9-15 Chapter 1 Introduction15-19 1.1 The Definition of Politeness15 1.2 The Importance of Politeness in Business Communication15-17 1.3 The Significance of the Paper17 1.4 The Layout of the Paper17-19 Chapter 2 Theoretical Framework19-34 2.1 An Overview of Politeness Theories19-27 2.1.1 A General Survey of Politeness Theories19 2.1.2 Grice’s Cooperative Principle19-20 2.1.3 Lakoff’s View of Politeness20-21 2.1.4 Leech’s Politeness Principle21-23 2.1.5 Brown and Levinson’s Face Theory23-27 2.2 An Overview of Business Correspondence27-34 2.2.1 The Definition and Classification of Business Correspondence27-29 2.2.2 Politeness and Business Correspondence29-31 2.2.3 Face Relationships in Written Discourse31-32 2.2.4 Indirectness and Directness in Business Correspondence32-34 Chapter 3 Manifestations of Politeness in Good-news Business Letters34-45 3.1 The Direct-deductive Approach in Good-news Business Letters34-35 3.2 How to Arrive at Politeness i