管理学复习研究.ppt

管理学复习 1. 管理与管理学的定义 2. 管理的职能 3. 管理学的特征 1、管理与管理学的定义 管理是协调组织内外各种关系和他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 管理学就是研究各种社会组织中管理活动的一般运动规律的科学. 计划职能（Planning） 5W1H （What why who where when how) 组织职能（Organizing） 建立组织结构、合理分配职权与职责、选拔与配置人员、组织的协调与变革等 领导职能（Leading） 指挥、引导、激励、协调 控制职能（Control） 制定标准、衡量绩效、纠正偏差 3.管理学的特征 ⑴管理学是一门综合性的科学； ⑵管理学的理论是一门科学，但管理的实践则是一门艺术； ⑶管理学是一门不精确的科学； ⑷管理学的系统性； ⑸管理学是一门软科学； ⑹管理的二重性：（自然属性、社会属性） 第二章?管理学的历史发展 管理学形成的阶段划分 管理学形成的标志是19世纪末20世纪初泰罗的科学管理理论的产生。 管理学形成以前又可分成两个阶段： （1）早期管理实践与管理思想阶段（从有了人类集体劳动开始到18世纪） （2）管理产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末） 第二章?管理学的历史发展 管理学形成后又分为三个阶段： （1）古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学理论出现前） （2）新古典管理理论阶段（20世纪30年代到20世纪60年代，主要指行为科学理论的形成和发展） （3）现代管理理论阶段（20世纪60年代至今） ?一、科学管理理论 一、泰勒与科学管理 二、法约尔与一般管理理论 古典管理理论 三、韦伯的理想行政组织体系 四、梅奥和人际关系理论 五、巴纳德和协作社会系统理论 新古典管理理论 六、管理科学理论 1、泰勒的科学管理理论的主要内容 1、确定合理的工作标准 2、工作方法标准化 3、合理配备工人 4、差别计件工资制 5、计划职能与执行职能相分离 6、例外管理 泰勒科学管理的贡献: 使管理从经验上升为科学。 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 泰勒科学管理局限性： 对工人的看法是错误的； 只重视技术的因素而忽视人群社会的因素； 仅解决了效率问题，而没有把组织作为一个整体进行研究，没有发展为一种系统的学科。 2. 法约尔的十四项管理原则 工作分工 （专业化分工可以提高效率） 权责相等 纪律 统一指挥 (指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令) 统一领导 (凡目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划) 个人利益服从整体利益 报酬合理 集权与分权 等级链与跳板 秩序 （人尽其才，物尽其用） 公平 （管理者必须做到“善意与公道结合”） 人员稳定 首创精神 团结精神 法约尔的贡献 ①、提出了管理活动的普遍性（一般管理的概念） ②、创立了一套完整的管理理论 ③、提出了管理教育的必要性 人际关系理论主要来自于霍桑试验 霍桑试验（Hawthorne Experiments） 照明实验（1924-1927） 继电器装配试验室研究（1927-1928）-霍桑实验的转折点 访谈研究（1928-1931） 接线板接线工作室试验－观察研究(1931-1932) 霍桑效应 即对于新环境的好奇和兴趣，足以导致 较佳的成绩，至少在初始阶段是如此。 4、梅奥的人际关系理论的主要内容 ①、社会人的假设（即工人是社会人，而非经济人） ②、企业中存在着非正式组织 ③、士气的概念 （即提高生产率的主要途径是提高工人满足度） 第四章? 计划职能 第一节 计划职能概述 第二节 组织计划的目标 第三节 目标管理 第四节 战略计划 1、计划的含义 计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。一般分为正式计划和非正式计划。 计划工作（计划职能）的定义：是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排过程。 2.计划的