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第2章 管理信息系统的理论来源 第1节 管理理论的回顾 第2节 信息理论的回顾 第3节 系统理论的回顾 第1节 管理理论回顾 管理的职能：是计划、组织、指挥、协调和控制； 管理的内容：是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。 第2节 信息理论回顾 Information is data that has been worked on or processed in some way to provide useful resource to allow informed decisions to be made. Definition 信息的定义 管理信息中的“信息”： 信息具有“新鲜”和使人“震惊”的感觉； 信息可以减少不确定性； 信息能改变决策期望收益的概率； 信息可以坚定或校正未来的估计。 信息系统中的“信息”：是经过加工后的数据。它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。 Property of Information 属性 各管理层次信息特点比较表 Data Information 数据与信息 数据： 是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。 信息： 信息是将数据经过加工处理以后，提供给人们的有用资料，对决策或行为有潜在的或现实的意义。信息具有主观性。 Relationship 信息与决策的关系 Scale 信息价值 按照社会必要劳动量: v=c+p 注：v 为信息产品的价值 c 为生产该信息所花的成本 p 为合理的利润 Scale 信息价值 按照使用效果:信息的价值是在决策过程中用了该信息所增加的收益减去获取信息所花费用。 Lifecycle 信息的生命周期 信息生命周期的阶段： 信息生命周期的过程： 数据采集： 识别：选择有价值，能正确描述事件的数据。 识别方法1：对决策者的访谈或调查表； 识别方法2：系统分析员分析和观察； 识别方法3：系统分析员分析基本信息要求，决策者补充。 采集方式：自下而上，有目的调查，随机积累 表示方式：文字，数字，图像 Lifecycle 信息的生命周期 信息生命周期的过程： 数据传输： 信道：电话，双绞线网络，光纤等； 编码/解码：效验位； 变换：调制和解调。 Lifecycle 信息的生命周期 信息生命周期的过程： 信息加工：根据处理任务的要求，对数据进行鉴别、选择、排序、核对、合并、更新、转储、计算，生成适合应用需要的形式。 信息存储：存储设备，其他存储问题； 信息维护：保持信息的处于合用状态，即，准确、及时、安全和保密； 信息使用： 传递技术上：高速高质量的提供服务； 价值转化上：提高效率，及时转换为价值。 第3节 系统理论的回顾 A system is made up of 4 elements: Individual parts that are connected in some way to form the entire system. （个体构成） Each part or component of the system is linked together and interacts with each other. （组成系统的个体相互作用联系） What is a system? Every system will be made up of sub-systems. （系统和子系统的概念是相对的） Changes made to one system will have a knock-on effect on other parts within the system or the whole system. （系统之间相互作用） 1. Concept “系统”的概念 系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。 系统是由若干元素组成的； 系统的构成元素相互联系、相互制约，有相对稳定的联系方式、组织秩序及时空关系； 系统有一定的功能和目的。 Property of System 系统具有整体性，但不是各个组成元素的简单加和； 系统具有层次性，因为“系统”和“元素”的概念是相对的； 系统具有目的性； 系统具有突变性，这是质变的结果。 2. 系统的特点 系统是由部件组成的，部件处于运动状态。 部件之间存在相互联系和制约关系。 系统的观点：整