报刊跨省订阅操作手册1.docVIP

报刊跨省订阅操作流程说明 跨省订阅—窗口收订 随着报刊业务的发展，省际之间的订阅需求越来越多，如外地人员给家里的父母订阅报刊，某个公司给各省分公司订阅报刊，这就需要报刊订阅系统能够支持省际间的订阅业务及相关的处理工作。 进入71/72，进入报刊主菜单选择界面，选择3.特殊处理菜单： 进入到特殊处理界面，选择19.跨省订阅： 进入到跨省订阅界面，该界面和窗口零星收订界面一致，输入用户信息方法和零星收订一致，该界面输入的信息，为缴款用户信息，即付款人信息，跨省订阅付款人信息必须精确到具体的局段，且电话号码必须输入，以便后续联系。 如果电话号码为空，系统则提示： 按照正常的缴款用户信息输入流程，分别输入电话号码、个人姓名、单位名称和地址等信息，如下图界面所示（精确到局段信息）： 全部输入完毕后，系统进入跨省订阅收报人信息以及报刊品种信息录入界面： 该界面为收报人以及报刊订阅信息录入界面，系统下方提示输入的为收报人行政区划、单位、地址等信息。 收报人行政区划必须精确到具体县市行政区划，可用行政区划代码、名称、简拼等方式录入，操作流程类似零星窗口收订： 例如行政区划输入“FZ”，系统显示相关对应行政区划，行政区划名称按照省、市、县显示，操作员可咨询客户收报人地址所在县市，选择后，系统显示行政区划名称以及该行政区划默认订销局的投递局： 依次顺序输入姓名、单位等信息后，系统自动弹出详细地址录入界面： 输入完毕后： 跨省订阅收报人电话号码必须输入，如果为空则提示： 后续输入方式如同窗口零星收订： 在进行报刊品种订阅的时候，需要注意，按照业务规定，跨省订阅每次每种收取5元手续费，系统默认手续费为0，可按F8控制。 全部录入后，按F6进行付款，付款流程如正常订阅。 跨省订阅—缴款 跨省订阅后，需同样进行营业员缴款和网点缴款，操作流程同正常。进入71/72—5，进行账务处理。 选择71/72—5—2，进行营业员缴款，界面如下： 按F4确认缴款，打印营业员缴款单。 选择71/72—5—3，进行网点缴款，界面如下： 按F5确认缴款，打印网点缴款单。 跨省订阅—跨省改址 跨省订阅，在付款人所在地改址，所录入的地址和订阅时输入方式一致，也是无着录入，进入71/72—3—3，到改址查询号输入界面，改址操作同正常流程： 跨省改址手续费同跨省订阅，每次收取5元，按F4可进行手续费收取修改。 按F5确认改址，后续处理流程同正常窗口改址。 跨省订阅—跨省退订 跨省订阅，只允许再在付款人所在地做退订，如果在收报人地址所在机构做退订，系统提示：。 进入71/72—3—4，到改址查询号输入界面，退订操作同正常流程： 跨省退订手续费为每次5元，按F5确认退订，跨省退订操作方法同正常退订。 跨省订阅—收报人所在地改址 跨省订阅，在收报人所在地改址，改址操作同正常窗口收订改址，地址输入方式也同正常，进入71/72—3—3，到改址查询号输入界面，改址操作同正常流程： 按F5确认改址，后续流程同正常窗口改址。 经营分析操作手册 -35-