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六西格玛培训教材 DMAIC 案例培训教程;DMAIC 模型;项目选择介绍;1.项目选择阶段为什么重要;2.选择怎样的项目;3.避免选择怎样的项目;4.项目选择方向;5.潍柴六西格玛项目选项流程;6.我们现在从哪里开始查找项目;1. 在公司方针、经营战略中 → Business Case等,在事业部战略目标中查找 2. 在顾客要求、顾客声音中 → VOC, 市场调查, 营业报告书等. 3. 在潜在损失(Hidden Cost)中 → 查找隐藏的Loss. 4. 在劣质成本(COPQ)多的地方中 → 顽固不良等损失发生的地方. 5. 在流程或业务的瓶颈中 → 在接单 ~ 出货的流程或业务中查找.;总结;目录;DMAIC模型;定义（define）;为什么这个项目值得实施？与企业战略有何联系？ 为什么必须要现在实施 假如不实施该项目，会有什么后果？ 哪些活动具有更高或相等的优先级？ 如何使项目的实施符合业务的动机和目标？;二、问题陈述;三、项目范围;四、Y的定义;五、缺陷定义;六、目标确定;七、财务收益;八、团队组建;项目团队构成-事例1;九、项目计划;项目推进计划-事例2;界定一个项目的八大步骤;测量（measure）; 1. 测量数据 1）作为意见决定的基本材料，有必要评价其信赖性； 2）根据测量系统观测和评价 2. 测量系统的分析 是六西格玛活动的最基本的工作，也是最重要的部分 3. 测量系统分析被强调的原因 1)所有的产品都是由许多部件构成的 2)产品的小型化趋势使产品的误差界限缩小 3)部件更换或组装时通常要求有互换性 4)为了能大量生产，通常有增大自动组装的必要性 ;过程能力是过程在管理状态时所表现出来的产品或服务的品质变动程度。 1.研究过程的能力 过程可以充分满足目标吗？ 过程是处于可接受的水平波动吗？ 2.使用可能的工具 过程能力分析 3.主要考虑事项 要求过程是在可控制状态 4.最终结果 明确反映当前流程的短期及长期过程能力的报告书;SIPOC;变量流程图;CE矩阵;FMEA;分析（analyze）;一、目的：对Y有影响的因子，并通过假设检验哪些X对Y有显著影响 二、方法： 1.图表： 2.统计推断： ;假设检验的基本思??; 对总体的分布函数或数值特征作出某种假设，然后抽取样本，构建适当的统计量，利用“小概率事件”原理，在一定的概率把握程度下，检验所作出的假设是否合理，从而作出接受或拒绝假设的判断。 零假设（H0）：一般“没什么差异”或者“根本没有效果”的主张。 备择假设（Ha）：研究假设“变化没有差异”或者“有效果”“不同”的主张。这在推翻原假设时，我们可以使用的一种可能性的意识。 P-Value（P值）：原假设成立的概率。P值α时，推翻零假设，P值≥α时，采用零假设。显著性水平（α）：代表推翻零假设的最大概率的一个基准。一般α=0.05 ;假设检验的两类错误; 陪审团的判决 他有罪 他无罪 实际清白 第一类错误 正确决策 ? （概率为α） 实际有罪 正确决策 第二类错误 （概率为β） ;改进（improve）：Doe-什么条件下最好，找出最佳改善点-即时改善;控制（control）;项目实施步骤; 潍柴六西格玛激励流程图;DMAIC工作流程