2014第Ⅱ篇.pptVIP

一份完整的问卷一般是由前言、正文、和结尾三个部分组成。 标题 问候语 问卷说明 问卷标题 电动自行车调查问卷 汽车消费状况调查 广州市居民住房调查 问卷说明 问卷说明一定要详细清楚，而且格式、位置要醒目 正文 正文一般包括问题、答案和编码三部分 结束语 结束语一般放在后面，简短的对调查者表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。 您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗?如有，请写在下面：————————————————————————————————————————————————————————— 谢谢你的参与 问题安排的顺序 问题安排的顺序 问题应该循序渐进 同类组合 遵循“漏斗”原则，一般性问题在先 问题的设计 目标—收入 可能的问题1：你目前的工作每月能挣多少钱？ 可能的问题2：去年一年，你以及所有与你住在一起的家人，从工作和其它来源中所获得的总收入是多少？ 问题设计 目标—软饮料消费 可能的问题1：你昨天喝了多少软饮料？ 可能的问题2：在过去的7天里，你喝了多少软饮料？ 问题设计 去年，你住过几次医院？ 去年，你有几次住院（至少一天）？ 问题设计 你有几个孩子？ 在你家有几个小于18岁和你一起生活的孩子？ 问题设计 当你决定对冰箱中的自动制冰器进行某种类型的维修时，假设你注意到它不再制冰而当你购买它时是制冰的，你的脑海中会有些什么想法？ 如果你的制冰器没有正常工作，你如何处理这个问题？ 问题设计 问题设计 “如果你们正在选车，这辆车能够被你们的一家之主用于接送你们的孩子往来于学校、音乐课以及朋友家，在试车时，你和你的配偶会对汽车的安全特性做何种程度的讨论？” “你和你的配偶会对一辆新的家庭用车的安全特性进行讨论吗？” “你们讨论的程度是： (1)很少（2）一些（3）很多（4）非常大程度” 问题设计 问题设计 问一个少年：“你长大后要买一部什么牌子的汽车？ 问一个男士：”你办公室的女同事最喜欢什么牌子的唇膏？” 问题设计 离你家最近的医院有多少里？ 作为一名凯迪拉克的拥有者，你对你的车很满意，不是吗？ 思考 在调查中受访者对酗酒或吸毒等敏感性问题的报告非常糟糕，为什么？问题应该怎么设计？ 原因？ 受访者更倾向于把自己打扮得更“漂亮”些而避免“难看” 有些敏感性问题的回答可能会对受访者造成威胁。 你在舞厅吃过摇头丸吗？ 假如你在舞厅看到很多人都在吃摇头丸，你是怎么看待这种现象的？ 即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。假定法 以最接近的千元为标准，请问你的年薪是多少？ 请问你的年薪是：低于30 000美元，30 000~60 000美元，高于60 000美元? 你的年薪是低于10 000美元，10 000~20 000美元，高于20 000美元？这样，当受访者回答两个各含三个选项的问题时，他们实际上被分成九个收入类别。 答案设计中的互斥性原则，是指同一问题的若干个答案之间关系是互相排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况 您现在从事的职业是什么? 工人 教师 科技人员 中学教师 农民 医生 建筑工人 农业技术员 干部 其他 问题答案设计中的完备性原则，是指所排列出的答案应包括问题的全部表现，不能有遗漏。 您在辅导孩子学习中感到有什么困难？（请在合适的问题答案后划√） 自己的文化程度太低 无法与学校教学相配合 没有适合的补充辅导资料 孩子不愿意再学习作业以外内容 没有时间 学校老师留作业太多 决策 发展 维持 收获 放弃 通用公司矩阵 SWOT分析法 SWOT分析法又称为态势分析方法，包括外部环境分析和内部环境分析。是对企业的优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)的全面评估。 SWOT分析法 SWOT分析法 通过对优势、劣势、机会和威胁之间的匹配，提出四种战略： 优势_机会（SO）战略 弱点_机会（WO）战略 优势_威胁（ST）战略 弱点_威胁（WT）战略 SWOT分析法 SWOT分析的步骤：1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。 SWOT分析法 竞争优势可以是以下几个方面： ●技术技能优势 ●有形资产优势 ●无形资产优势 ●人力资源优势