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人力资源管理总复习 第一章 导 论 一、概念P2 1. ★人力资源概念 2.人力资源的特点 3.人力资源管理的定义与内容 二、 ★人力资源管理的演变与发展 P7 1.注意四个阶段的核心内容及特点 工业革命阶段，雇佣管理是人力资源管理的主要内容，招聘、录用个人是其主要职责，此时对人的管理缺乏系统的管理理论作指导，管理者更多的是凭经验在管理，主要是严格控制和监督。 科学管理阶段，随着企业规模扩大，如何实现更高效率的工作方式成为管理的首要问题。该阶段人力资源管理的主要内容是：工作定额管理、重视工人的挑选和培训；采用激励性薪资制度；计划人员与执行人员分工协调。 行为科学阶段，霍桑试验及后面的试验表明，影响生产效率最重要的因素是工作中的人际关系及工人的工作态度，因此，社会掀起了一场人际关系运动 现代人力资源管理阶段，更注重战略性、整体性，更重视人力资源开发。 2.了解几个重要人物：欧文、舒尔茨、泰勒。 三、人事管理和人力资源管理的关系 一、相同点 管理对象：人 某些管理内容：薪酬、编制、劳动安全等 某些管理方法：制度、纪律、奖惩、培训 二、不同点P9 基础不同 内容不同 工作性质不同 地位不同 四、人力资源管理面临的挑战和角色的变化 P16 五、人力资源管理的原理、手段和技术 P19 同素异构原理 能位匹配原理 系统动力原理 反馈控制原理 弹性冗余原理 第二章 工作分析 P36 一、概念及内涵 1.工作分析的概念 2.工作分析的意义 工作分析是人力资源管理的基础。 二、工作分析的程序P40 制定工作分析的计划和方案P43 … …。 三、工作分析的方法P40 定性工作分析的方法P46 工作实践法、观察法、工作日志法、 访谈法、问卷法、典型事件法 定量分析的方法 四、工作分析的内容——工作说明书P64 （一）工作描述 1.定义。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。 2.内容 职位名称等基本信息 工作范围 工作职责、任务、权限、业绩标准 工作关系 工作环境 （二）工作规范（任职资格、资格与要求） 1.定义 2.内容 生理要求 心理要求 教育水平 专业要求 工作经历 工作技能 其它要求（计算机、语言、性别、年龄）等 （三）编写工作说明书应注意 条理结构清晰 信息等相对完整 用词规范 语言通俗易懂 突出重要职责、任务、权限等 避免一些误区（责、权、利不清；脱离企业实际） 五、工作分析的方法 （一）观察法 （二）调查问卷法 （三）访谈法 （四）工作日志法 （五）关键事件法 （六）参与法 六、工作说明书的编写（技能题） 附：方案设计题（2007年5月人资助师技能题） 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚：2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核：7、负责完成总经理交办的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。(22分) 第三章 人力资源规划P76 一、人力资源规划的含义 二、人力资源规划的内容P80 晋升规划、补充规划、培养开发规划、配备规划、薪酬规划、员工生涯规划 三、人力资源规划的程序 确定人员供求平衡政策P86 需求大于供给 供给大于需求 … …。 四、人力资源需求供给预测及平衡P87 一、人力资源需求预测技术P88 三、人力资源供给预测技术P91 … …。 第四章 员工的招聘与录用 P107 一、招聘的程序P111 职位分析 制订计划 确定选拔录用标准 计划的审批 选择招聘渠道 简历等的收集与筛选 面试与测评 体检、背景调查 录用与招聘评估 … …。 二、招聘计划的内容 1）人员需求清单，包括招聘的职务名称、人数、任职资格要求等内容 2）招聘信息发布的时间和渠道 3）招聘小组人选，包括小组人员姓名、职务、各自的职责 4）应聘者的考核方案，包括考核的场所、大体时间、题目设计者姓名等 5）招聘的截止日期 6）新员工的上岗时间 7）费用招聘预算，包括人事费用：工资、福利及加班费；业务费用：电报及电话费、服务费、资料费、广告费、人才交流会费用等；管理费：办公设备设施费、其它租赁费等 8）招聘工作时间表，尽可能详细，以便于他人配合 9）招聘广告样稿 技能训练 请设计一则校园招聘方案。 （写出大纲即可） 校园招聘方案核心要点 1.招聘的目的及意义 2.招聘的专业、人数 3.招聘标准 4.准备招聘分析or职位申请书 5.挑选学校、时间、场地安排