8.群体与互动.ppt

二、服从 服从的涵义 服从（obedience）是指由于外界压力而使个体发生符合外界要求的行为。 外界压力来自两个方面，一是他人，一是规范。 影响服从的因素 1、命令者的权威性 2、他人支持与服从 3、服从者道德水平和人格特征 4、权威的靠近程度 5、行为后果的反馈 三、顺从 顺从（compliance）也叫依从，是在他人的直接请求下，即接受他人请求，满足他人请求的行为。 建立令人愉快的顺从气氛因素：积极的情绪、顺从行为互惠性、以及合理原因的效果。 促进顺从的技巧：登门槛技巧、门前技巧、低球技巧、折扣技巧、引起注意技巧。 * 4 群体（group）作为社会心理学体系中的一个范畴，是指那些成员间相互依赖、彼此间存在互动的集合体。 一般来看，要构成一个群体必须具备以下条件：首先是有频繁的互动，其次是有共同的目标与利益。 群体规范（group norm）是指一个群体有别于其他人群集合体的、其成员应该如何做的行为规范。 群体规范明确其成员行为奖惩标准，保障群体成员行为的一致性，以维护了群体的稳定，发挥了群体的正常功能。 群体规范的形成受模仿、暗示、从众、服从等心理因素的影响。群体存在的“一致性”前提，为群体成员在行为、情绪和态度上的统一。 群体规范一旦形成，会反过来对群体发生非常广泛的、持久的、深入的作用。这种作用促使群体成员遵守共同行为模式，沟通思想、交流感情，共同生活和生产。 群体借助规范的力量形成了一种对其成员心理上的强迫力量，以达到对其行为的约束作用，这种力量是群体压力。 群体压力产生：群体的一致行为有助于增加个体的心理安全感，个人只有在社会生活中才能摆脱孤独和恐惧感，保持安定和平衡的心态。 群体压力与权威命令不同，它不是由上而下明文规定的，而是通过多数人一致的意见，形成压力去影响个人的行为。群体压力虽然不具有强制的性质，但它对于个体来说，却是一种难以违抗的力量。因为当一个人的意见与群体内大多数人的意见和行为不一致时，就会感到紧张，这种紧张来自于对偏离群体的恐惧。每个人都有归属一定的群体的需要，而偏离大多数人的意见，则意味着对这种归属感的威胁。　 群体凝聚力(group cohesiveness)也称内聚力，是指群体在其规范的基础上，使全体成员情感共鸣、价值定向相同或行为保持一致的内在聚合力量。 凝聚力形成过程由三个基本层次组成：第一层次是以群体成员彼此感情依恋为特征的低层或表层。第二层次是以价值取向的统一为特征的中层。第三层次是以群体活动的目标统一为特征的深层。 影响群体凝聚力的因素：首先，群体的目标。其次，群体成员的同质性或互补性。再次，满足成员需要的程度。最后，群体的成熟程度。 五、内聚和内耗：中国人的群体行为 中国：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”；日本：“每一个单独的日本人，看起来像是一头猪，可是三个日本人加起来就是一条龙”；英国：“一个英国人，一个呆子，两个英国人，一场足球，三个英国人，一个不列颠帝国。” 有关中国人“不合群”或“内耗”之说：最早始于梁启超；费孝通在《乡土中国》中用“差序格局”这一概念， “中国传统社会里一个人为了自己可以牺牲家，为了家可以牺牲党，为了党可以牺牲国，为了国可以牺牲天下。”；柏杨在《丑陋的中国人》等等。 中国人并不“永远都是一盘散沙，中国人是否能成为一个‘整体’，关键看他们之间是否形成高强度的隶属性人际关系。”当若干个中国人是孤立的，又没有情感性关系时，那么由于他们之间缺乏合作精神，肯定造成窝里斗或内耗；但如果他们之间能够形成一种高强度的相互隶属关系，那他们就能具有极强的内聚力量。（吴鹏森：《差序和隶属：中国社会的潜结构》，第二届中国人社会心理研究讨论会论文，呼和浩特·1994年。） 五、内聚和内耗：中国人的群体行为 梁漱溟将中国人这种不讲自我、处处以他人为重的行为特征称之为“伦理本位”，以突出中国人和谐、合群的特点。钱穆的呼应说：“故西方有个人主义而中国无之。依中国观念，亦可谓先有家，乃有己。先有国，乃有家。先天下，乃始有国。先有一共通之大同，乃始有各别之小异。”（钱穆：《现代中国学术论衡》，岳麓书社1986年版，第44页。）在他看来，由于中国人讲“和”，故总是把“群”放在首位，没有群在先，便没有我可言。 在社会心理学界，台湾学者杨国枢的观点与此接近，他提出的中国人行为的“社会取向”理论也将中国人归结为集体主义的。（杨国枢：《中国人的社会取向》，中国人的心理与行为科际学术研讨会论文，1992年。） * 5 群体不是单个人的总和，不是若干个体的简单组合，而是处于社会互动之中的各种关系总和。 群体成员在共同活动的基础上，通过各种不同方式的交往，发生了各种类型的相互关系，诸如生产关系、政治关系、道德关系、亲属关系等。 在社会心理学中，我们把这种心理关系或情感关系称