第五章 激励技巧.ppt

3.双因素理论 保健因素 激励因素 防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系 工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就 （二）过程型激励理论 期望理论 M = V×E M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。 V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。 E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。 一位公司销售经理对他的一位销售员说：如果你今年完成1000万元的销售额，公司将奖你一套住房。这时组织的目标是1000万元的销售额，个人的目标是一套住房 效价： A-天哪！一套住房！这正是我梦寐以求的，我一定要努力去争取。 B-住房？我现在住的已经够好了，况且如果我一人拿了住房，同事们会不满的，这对我没有什么吸引力！ 期望值： A-1000万元的销售额，照今年的行情，如果我比去年再卖力一点，是能做到的。 B-1000万元？简直是天方夜谭，经理要么是疯了，要么就是根本不想把住房给我，我才不会白花力气呢！ A-只要销售到1000万元就能得到一套住房，我一定好好努力！ B-经理向来说话就不算数，我打赌经理一定能找出10条理由说：我也不想说话不算数，但我实在无能为力！ 第 5 章 管 理 的 领 导 职 能 公平理论 OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉 猎狗的故事 走进激励 猎狗的故事 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久 仍没有捉到。 牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：“你 们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不 知道我们两个的跑是完全不同的！他是为了性命而跑 啊！ 猎狗的故事 设定目标 凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头, 捉不到的就没有饭吃. 猎狗的故事 猎人对猎狗说: 最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?大 兔子非常难捉到, 小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉 到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察，发现了这个窍 门,专门去捉小兔子。猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什 么费那么大的劲去捉那些大的呢? 猎狗的故事 设定目标 凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头, 捉不到的就没有饭吃。 论功行赏 按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。 猎狗的故事 但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了, 而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。于是 猎人又去问猎狗。猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您, 主人,日复一日，生活就这样单调、乏味，今天就可以看到10 年后是什么样子。 猎狗的故事 设定目标 凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头, 捉不到的就没有饭吃 论功行赏 按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。 企业文化 赋予职位 成立抓兔子俱乐部，在这里可以交流感情、经验等，猎狗文化开展的有声有色。 提升能力强的猎狗为抓兔主任，猎兔总监、首席猎兔犬，并授予一定的权力，如骨头分配权等。 猎狗的故事 其中有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们 捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉 兔子呢?“于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了。 猎狗的故事 设定目标 凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头, 捉不到的就没有饭吃 论功行赏 按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。 企业文化 赋予职位 成立抓兔俱乐部，在这里可以交流感情、经验等，猎狗文化开展的有声有色。 提升能力强的猎狗为抓兔主任，猎兔总监、首席猎兔犬，并授予一定的权力，如骨头分配权等。 长效激励 获得其所猎兔肉总量的n%，而且随着服务时间加长，贡献变大，比例也有所增加 期权激励留住明星员工 猎狗的故事还在继续 猎狗的故事 ...... 强化理论 当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。 原 则 挫折理论 亚当斯提出的挫折理论认为，挫折具有两重性，它可以是坏事，也可以是好事。 挫折可以使人失望、痛苦、消极、颓废，从此一蹶不振； 挫折也可以使人变得比较聪明和成熟；可以使人认识错误，接受教训。 案例二： 谈谈现在正处于紧张的