管理学-周三对-第十二章-激励.ppt

* 第十二章 激励 组长：王 娟 组员： 王 娟 张宇航 张聪敏 张军磊 张伟昌 符俊波 邢志宇 * * 鸭子只有一条退 ???? 某城市有个著名的厨师．他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板．更是倍加赏识，不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励．使得厨师整天闷闷不乐。???? 有一天，老板有客从远方来．在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当老板挟了一条鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里地去了?” 厨师说：“老板．我们家里养的鸭子都只有一条腿!”老板感到诧异．但碍于客人在场，不便问个究竟。?饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。?时值夜晚．鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。?厨师指着鸭子说：“老板。你看，我们家的鸭子不全都是只有一条腿吗?”老板听后，马上拍掌，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板说：“鸭子不全是两条腿吗?”?厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!” * * 第四节 激励实务 第三节 激励的过程理论 第二节 激励的需要理论 第一节 激励原理 目 录 * * 第一节 激励原理 一：激励的概念与对象 二：激励与行为 三：激励产生的内因与外因 四：需要的管理学意义 * * 一：激励的概念与对象 激励 在管理学的一般教科书中，通常是和动机连在一起的。主要指人类活动的一种内心状态。 罗宾斯把动机定义为个体通过高水平努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。 无论是激励还是动机，都包含三个要素：努力，组织目标和需要。 激励的对象主要是人，是组织范围中的员工或领导对象。 从激励的内涵看:人的行为是由动机决定的，而动机则是由需要引起的。 通过认识激励的对象说明：需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为 * * 二：激励与行为 对激励的对象进行讨论说明，人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。 激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。 激励与行为也有匹配的问题。 新的需要 需要 引发 动机 行为 目标 导致 指向 满足 激励 * * 要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。 效价 指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。 期望值 是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上满足的可能性。 能够满足某一需要的行动对特定个人的激励力是该行动可能带来结果的效价与该结果实现可能性的综合作用的结果。激励力，效价和期望值之间的相互关系用下式来表示： 激励力=效价*期望值 例子： 个人努力 个人 绩效 组织奖励 个人目标 ③ ② ① ① 努力---绩效的关系 ② 绩效---奖励的关系 ③ 奖励---个人目标的关系 * * 激励产生的根本原因可以分为内因和外因： 内因：由人的认知知识构成 外因：人所处的环境，包括自然环境、社会 制度、劳动条件、经济地位、文化条 件等。 三、激励产生的内因和外因 * * 1、明白激励的出发点，激发人未满足的需要； 3、根据需要的不同类型，对激励理论进行划分。 四、需要的管理学意义 2、从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属 的行为基础。 * * 第二节 激励的需要理论 一：需要层次论 二：双因素理论 三：成就需要论 四：X理论和Y理论 * * 一：需要层次论 该理论由美国人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出，是行为科学的基本理论之一。 理论的导出 个体发展 动机 需要 不同性质的需要 产生不同的动机 动机为个体发 展提供动力 我国明朝一位文人作了一首诗： 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻； 娶得美妻生下子，恨无田地少根基； 买到田园多广阔，出入无船少马骑； 槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣； 作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。 * * * * 基本观点 最迫切的需要是激励人行动的原因和动力 人的需要逐步由外部向内在转化 五种需要逐级递升，但次序不完全固定 某层需要满足后，就会向高一层需要发展 一个国家多数人的需要层