组织污名的一般理论.ppt

组织污名的一般理论 摘要 近年来，“污名”这个术语已经在组织中得到广泛应用。然而，至今还没有关于组织污名的理论上一致的定义或者综合理论。本文的目的是给组织污名下定义，并且提出一个一般理论来解释组织污名有可能出现的条件，如何展开这一过程以及一开始污名给以组织的影响。首先，我们从个人层面污名和组织层面名誉、地位、名声和合法性的概念中区分出了组织污名。然后我们根据多个研究建立一个更丰富的理论来解释社会背景、社会过程以及社会角色分别在组织污名的起源和影响中的作用。 引言 一系列公司丑闻和失败最近刺激着我们关注组织污名。然而，尽管被污名组织是常见的，污名这个术语经常以一种不精确和模糊不清的方式应用于组织。我们认为一些理论局限性导致了这种混淆。第一，在组织层面，人们定期的研究像名誉、地位、名声和合法性这样的社会评价概念，现有的污名研究几乎只存在与个人层面的分析。第二，相对于组织层面的污名研究，尽管名誉、地位、名声和合法性文献得到了充分的发展，这些概念的理论和经验上的检验通常侧重于中性或积极的层面。另一方面，组织污名明显在社会评价范围的消极层面。第三，关于污名的多数研究侧重于检验先前存在的污名。因此，人们已经在分析层面上忽视了污名起源的理论概念化。 我们扩展了传统研究，形成了组织污名的一般理论，解决了上面所讨论的局限性。这样做使我们对于组织研究作出了一些重要的理论贡献。首先，我们提供了一个组织污名的理论定义。具体来说，我们将组织污名定义为一种能使利益相关者认识到组织存在本质和深层缺陷，从而将其去个性化并失去对其信任的标签。第二，我们从组织层面关于名誉、地位、名声和合法性的概念上在六个重要维度区分组织污名。第三，我们对特定的社会背景下新组织污名的出现过程形成了一个更加完善的理论认识。最后，我们阐明了组织污名为随后的组织间交互带来的直接负面后果。 概念发展 我们认为早期关于理解负面的组织社会评价和他们的后果的研究没有得到充分发展。为了解决这片空白，我们展示了组织名誉、组织地位、企业名声、组织合法性和组织污名在（1）定义（2）是否个性化（3）基础理论（4）社会基础（5）是否涉及情感反应（6）随后的结果上的不同。（见表1） 比较维度 声誉 地位 名声 合法性 污名 定义 质量与行为信号 获得一致认可的社会等级 引过于遵守规范或不够遵守规范而出名 适当性感知 激发人们对组织深层缺钱的感知与对组织的不信任 是否个性化 个性化 个性化 个性化 非个性化 去个性化 基础理论 信号理论 网络理论 媒体社会学理论 新制度理论 贴标签理论 社会基础 业绩与质量 归属与核心模式 媒体故事 符合规范 贴标签与社会控制 是否涉及感情反应 否 否 是，积极影响 否 是，消极影响 结果 业绩，作为伙伴的吸引力 能够对声明和行动做出有利于自己的解释 获得资源或机会 获取资源 不认同以及社会和经济制裁 通过层次分析法区分 比较维度 个人污名 组织污名 被污名的条件 1.身体上令人厌恶的事物，如身体畸形 2.集体污名，如种族歧视 3.行为污名，如不诚实的行为 1.关键的行为缺陷，如破产 2.某些基于特定产品或产地的集体污名，如“中国制造” 预防和消除 1.预防和消除都是非常困难的 2.行为污名、身体缺陷在某些情况下可能会得到消除 3.集体污名尤其难以移除 通过积极努力很多污名都可以预防和消除 普遍性 在环境中更普遍 特定的环境 污名化过程 组织出现问题 个体标签过程 组织逐渐被污名化 组织污名形成 集体标签过程 个体标签过程