组织行为学6：知觉与自我决策.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 领悟 慢 资源多 系统式 直觉 快 资源少 启发式 VS 直觉的力量：直觉VS领悟 常见的偏见和错误 验证偏见 寻找能够证实过去的选择性信息； 忽视与我们的判断相违背的信息。 过分自信的偏见 过分相信自己的能力而做出决策 你的假期读书计划完成了吗？ 你觉得自己会与恋人分手吗？ 只有12%的人觉得自己比实际老，却有66%的人觉得自己比实际年轻。 一个丈夫对妻子说：“如果咱们俩中的一个先去世，我想我会搬去巴黎住。” ——弗洛伊德的笑话 锚定偏见：利用最先受到的信息做出一系列决策 非洲国家数量在联合国国家总数中的百分比 一张纸折叠100次的厚度 多少人才能确保两人生日相同的可能性达到50% 锚定效应 易获性偏见（available bias）：基于那些容易获得的信息做出判断。 乘坐飞机比驾驶汽车危险； 业绩评估时，更容易重视员工近期表现； “是否寻在黑天鹅”？ 字母K在单词中更多是以第一个字母还是第三个字母出现？ 赢家诅咒 出价最高的人支付了太多的金钱； 赢家诅咒会随着竞标人数的增加而更加严重； “花的是天鹅价，买的是癞蛤蟆”。 代表性偏见 在电视里看到的NBA选手很像自己； 对一项新产品的预测，与过去产品的成功联系起来； 如果从某所大学毕业的3名毕业生都很优秀； A、B和C的代表性直觉 琳达，31岁，单身，坦率直言，性格开朗。她所学的专业是哲学。当她还是一个学生的时候，她就非常关注歧视和社会公正问题，同时参加了应对核武器的活动。请从以下选项中选出可能性更高的选项： （1）琳达是一个银行出纳。 （2）琳达是一个银行出纳，同时是一个活跃的女权主义者。 A、B和C的代表性直觉 在未来十年内，你认为最有可能发生的事件是： （1）美国和俄罗斯爆发一场全面的核战争。 （2）美国和俄罗斯爆发一场全面的核战争，但是一开始两国都不想动用自己的核武器，只是在卷入一场局部战争之后，如伊拉克、利比亚、以色列或者巴基斯坦等国的战争，才被迫动用核武器。 小数法则 在一个城市中，八年级学生的IQ平均值是100，你从中抽取了50名学生来进行有关学业成绩的研究，你抽取的第一个学生的IQ为150，你认为你抽取的这个50人的样本的IQ平均值是多少？ 小数法则 假定你连续投掷了三次硬币（该硬币没有偏差），每一次的结果都是正面，如果你必须对下一次的投掷进行投注，金额为1000元，你会选择正面还是反面？ 忽视基线值 心理学家对70名工程师和30名律师进行访谈和人格测试，根据下面的描述，你判断该描述有多大可能性是对一个工程师的描述？ （1）杰克今年45岁，他已经结婚并有四个孩子，他通常比较保守，谨慎而雄心勃勃，他对政治和社会事件并没有多大的兴趣，他将大部分业余时间用在了自己的爱好，例如家里的木工活、航海以及数字游戏。 （2）杰克今年30岁，他已经结婚但是还没有孩子，他拥有很强的能力和很高的工作积极性，他希望在自己的领域内取得很大的成功，同时他也很受其同事的欢迎。 承诺升级（escalation of commitment） 人们一直固守着某项决策，尽管有明显证据表明该决策是错的。 随机错误（randomness error） 认为自己能够预测随机事件的结果。 事后聪明偏差（后视偏见，hindsight bias） 当人们实际上已经知道某一事件的结果时，易于错误地认为，他们已经准确地预测了事件的结果。 虚假关联 心理医生认为：男性同性恋者更加倾向于将夏洛克墨迹解释为： （1）臀部或者肛门；（2）生殖器； （3）女性打扮；（4）性格模糊的体态； （5）同时具备男性和女性特征的体态 虚假关联 熏肉 狮子 花 船 蛋 老虎 笔记本 狮子——？？ 虚假关联 常见的偏见和错误：趋均数回归 非回归性的预测 假定一个学生的高中考试成绩与大学GPA有着中等程度的相关，如果一个学生的考试成绩为725，那么他的GPA将是多少？ 百分等级 考试成绩 GPA 前10% 750 3.7 前20% 700 3.5 前30% 650 3.2 前40% 600 2.9 前50% 500 2.5 决策中的个体差异 人格 责任感会影响承诺升级：追求成功促进承诺升级，工作投入降低承诺升级。 高自尊的人会更多利用自我服务偏见。 性别 女性更容易沉思：考虑问题仔细；容易后悔。 智力 聪明的人也会陷入各种决策错误； 聪明的人能够更快地学会避免。 组织的限制 绩效评估 评估标准影响决策 奖励体系 管理者做出组织认同的决策 正式规则 组织的规章制度限制了决策者的选择 系统强加的时间限制 组织会硬性规定决策的最后期限 历史惯例 过去做出的决策总是影响着当前的选择 决策中的道德问题 三种道德决策标准 功利主义标准 最大