工作分析（第一章）.pptVIP

工作分析与评价 李储东限短信） chudongli@ 美国人事心理学专家 韦恩.卡西欧指出： “工作分析对于人事研究和人事管理的重要性怎么估计也不会过高”。 人与位置 “完善的秩序要求位置适合于人，人也适合于位置。” ——托马斯·彼得斯? 第一章 工 作 分 析概述 本章主要内容 本 章 重 点 工作分析的含义与内容 工作分析相关概念 工作分析的流程 工作描述 工作说明书 资格说明书 职务说明书 第一节 工作分析概述 一、工作分析的含义与内容 二、工作分析的流程 三、工作分析的基本术语 一、工作分析的含义与内容 工作分析：工作分析是对组织中所有为实现组织目标而存在的各类工作（岗位）进行系统分析和研究，以确定每一种工作的内容、职责与权限、工作条件和环境，以及完成本工作（岗位）所需的技能、能力、知识和其他资格条件并形成工作说明书的过程。 二、 工作分析的目的 解决以下6个重要的问题： ??? 1．员工完成什么样的体力和脑力劳动？ ??? 2．工作将在什么时候完成？ ??? 3．工作将在哪里完成？ ??? 4．员工如何完成此项工作？ ??? 5．为什么要完成此项工作？ ??? 6．完成工作需要哪些条件？ 三、工作分析研究对象系统模型 1、工作的输出特征： *一个工作的输出（产品、劳务）是什么？ *它与组织内的其他输出有什么联系和区别？ 2、工作的输入特征： * 一个工作对工作执行人员的资格要求（知识、经验、技能等）是什么？ *使用什么设备和材料？ *需要运用什么其他非人力的资源？ 3、工作的转换特征： *一个工作的输入是如何转化为输出的？ *转化在程序、技术和方法是怎样的？ *人和设备之间的职能是如何分配的？ *在转化过程着，人的活动、行为和联系有哪些？ 4、工作的关联性特征： *这个工作在组织中的位置是什么？ *工作的责任和权利是什么？ *工作对人的体力和精力有什么要求？ *工作执行的时限是什么？ *适用该工作的规章制度和法律有哪些？ 四、工作分析的内容 (一)工作内容 (二)工作条件 (三)任职资格 (一)工作内容 1、工作活动内容和任务； 2、工作过程和程序； 3、工作方式:所采用的机器、设备、工具和辅助工作 4、制造的产品和提供的服务； 5、个人的职责； 6、工作标准 (二)工作条件 1、报告关系； 2、工作条件和工作环境； 3、工作日程安排 (三)任职资格 1、个人因素:性格、兴趣、爱好； 2、 所需的学历、专业和其他培训； 3、工作经验； 4、所需的知识、技能、能力； 5、其他身体和生理要求 工作分析的内容（续） “工作内容（What） 责任者（Who） 工作岗位（Where） 工作时间（When） 怎样操作（How） 为何要做（Why） 服务对象（for Whom） 五、工作分析的类型  ??? 1．客体分布范围：广义和狭义 ??? 2．目的：单一目的型与多重目的型 ??? 3．分析的切入点：岗位导向型、人员导向性和过程导向型 六、工作分析的时机 七、工作分析流程 八、工作分析的基本术语 要素：工作活动中不能再继续分解的最小动作单位。如速记员书写速记符号；宾馆行李服务员搬运行李等。 任务:指工作中围绕某一工作目的的一系列要素的组合。 职责：指个体在工作岗位上需要完成的一项或多项相互联系的任务集合。如人事管理者进行工资调查的职责由设计调查问卷、发问卷给调查对象，将结果进行处理等任务组成。 职系（职种）：职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。如人事行政、社会行政、财税行政、保险行政各属于不同的职系。每个职系中的所有职位性质充分相似。一个职系就是一个职位升迁的系统，也是一种专门职业。 职组：若干工作性质相近的的所有职系的集合。如人事行政和社会行政可并入“普通行政”职组，后二者可并入“专业行政”职组。 职级：同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件十分相似的所有职位的集合。如“中教一级”与“小教高级”的数学教师属同一职级。 职等：不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合。如大学讲师与研究所的助理研究员及工厂的工程师，均属于同一职等。 职系、职组、职等之间的关系与区别 本单元要求重点掌握工作分析的概念和内容，以及与此相关的基本术语和它们之间的相互关系，为下面的学习和实际的工作分析奠定基础。 第二节 工作分析的性质与作用 引导案例： 猎狗的故事 这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃