旅游法视角下的自由行旅游管理探讨及产品设计.pdfVIP

江苏商论 ·服务经济 · 旅游法视角下的自由行旅游管理 探讨及产品设计 朱 涛 (扬州大学，江苏 扬州225012) 摘 要：自由行旅游 已经成为我国散客化旅游市场的主流 ，在旅游法的视角下来研究和 探讨 自由行旅游的管理及产品设计 ，能够正确地把握发展的方 向，更加有利于我 国旅游业市 场的规范，同时对于旅游企业的生产经营活动也具有指导性的意义。2013年国庆是旅游法正 式实施的第一个黄金周 ，通过观察本次黄金周里有关 自由行 的热点 问题 ．并结合旅游法中的 相关条款进行 了解读 。文章主要以旅游法的主要内容为基本框架 ，提出了 自由行管理 的几条 可行途径 ，并根据游客市场新的消费需求 ，总结了 自由行旅游产品设计的几点思路。 关键词 ：旅游法 ；自由行 ；管理 ；产品设计 中图分类号 ：F59 文献标识码 ：A 随着 网络技术水平 的提高和人们获取信息能 成交通堵塞 ，甚至交通事故 ，国庆 出游给广大市民 力的增强 ，使得旅游业信息逐渐透 明化 ，旅游市场 和游客带来最直观且难忘的感受之一就是拥堵 散客化已经成为格局 。自由行旅游是散客化旅游市 2、游客滞 留现象频发 场的主流 ，这为游客市场 的管理增添了很大 的难 今年黄金周发生的几件影响较大 的事件中．九 度 ，传统的旅游产品也越来越不适应游客市场的需 寨沟游客滞留事件受到了全社会的广泛关注。九寨 求。旅游法的正式实施 ，为旅游市场的规范和管理 沟 向来被认为是开发和管理较为完善的景区．但是 创造了良好的条件。在旅游法的视角下去研究 自由 在今年却发生 了严重的游客滞留现象，导致千余名 行旅游的管理和 自由行旅游产 品的设计 ，不仅有利 游客滞留景区，大部分游客滞 留 5小时以上 ，使得 于我 国旅游市场 的规范，同时也能促进我 国旅游业 部分游客情绪失控 ，甚至集体 “攻 陷”了景 区售票 的升级和转型 处。不仅仅是九寨沟 ，杭州西湖也是游客井喷，并且 一 、 黄金周 自由行的热点问题 首次突破 了百万人次 ：10月 2 日．北京 17．5万人逛 1、城市交通堵塞严重 故宫出现了人海现象；黄山、庐 山等景 区也 同样发 旅游 闲暇时间决定着 出游的距离 ．出游距离 的 生了不 同程度的游客滞留现象，严重影响了游客游 长短又决定 了人们出游交通工具的选择。今年黄金 玩的质量和心情。 周是国家高速公路免费的第二年，加上旅游法的实 二、影响 自由行的相关条款解读 施 ，更加刺激 了自驾游客的出行 。大量增加的 自驾 l、旅游经营方面 游车辆直接给旅游 目的地城市交通带来 了巨大 的 旅游法第三十二条规定 ：旅行社为招徕 、组织 压力 ，无论是通往旅游 目的地的高速公路还是城市 旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣 内部的交通道路，都是车满为患。许多城市景区附 传 ，误导旅游者 。自由行旅游是一种较为 自主的旅 近停车场爆满 ，大量私家车 占用公共交通车道 ，造 游方式 ，即自行安排旅游路线 ，自由行游客大多 自 修改 日期 ：2014—4—20 作者简介 ：朱涛(1991一)，男，汉族 ，江苏镇江人 ，扬州大学旅游管理专业 。研究方向：旅游文化与经济 。 江苏商论 ·服务经济 · 已搜集有关旅游 目的