第5章 mis 战略规划与开发方法.pptVIP

* * 虚线是部门内部的信息流。实线是部门外的信息流。 * * * * * 好处：销售流程简单，分工明确、职责清楚，易于管理。 * * 四个活动的执行都直接和数据库相连，彼此相对独立。由于这一流程可以在计算机的支持下进行协同处理，消除了单据传递延迟。同时，功能管理转为过程管理，每个活动可以建立一个相应的过程工作小组。用户只需要和每一个过程管理人员接触，可以大大提高客户的满意度。管理人员84-30，使客户从签定合同到提货最快只要20分钟。 * * ????这种由“专案经理”处理整个流程的做法，不仅压缩了线形序列的工作，而且消除了中间管理层，这种从两个方面同时进行的压缩，取得了惊人的成效。MBL在削减100个原有职位的同时，每天工作量却增加了一倍，处理一份保单只需要4个小时，即使是较复杂的任务也需要2到5天。 业务流程重组实施流程 1 业务流程重组的概念 2 业务流程重组的手段 3 业务流程重组的实施 （1）重组流程队伍 流程重组首要的任务是如何选择并组织实际参与重组的人，即组建重组队伍。 领导者 流程负责人 再造小组 指导委员会 再造总监 成立组织 制定计划 调查研究 流程评审 流程设计 实施流程重组 业绩评估 转入下一阶段 （2）流程重组实施 业务流程重组的注意事项 业务流程重组并非是神丹妙药，有高