百货高管的十大管理技能.ppt

* * 九、管理权力的建立和运用 1、权力的概念 2、管理者的权力构成 3、如何获得领导权力 4、合理运用权力 5、权力使用的成本效益 * * 1、权力的概念 权力是影响个人或群体不以他们自己的意志而行动的能力，权力是协助达到目的、解决问题、激励他人、管理团队的一种手段 对话： 领导：按照我的意识去做。快！ 下属：真固执（心里话） * * 2、管理者的权力构成 职务权力：获得在组织中发号施令并期望命令被遵守的一种力量 专业权力：拥有的专业技能、号召力、能接触到重要信息、与握有重要权力的人关系密切等影响他人的力量 个人权力：因个人的学识、人品及为人处事等方面良好表现而显示出来的一种对周围人的影响力和吸引力 * * 3、如何获得领导权－权力区域 安全区：指企业明确允许和鼓励的事 自由行动区：指企业的规定和政策表现出弹性、暧昧或放任的部分，eg:创新的部分、对外交往的范围 禁区（高压线）：指企业明文规定禁止的事项。eg：从事兼职工作、穿奇装异服、工作时喝酒等 * * 权力存在于上述三个区域中： 安全区和禁区基本上包含于企业的领导体系中 企业权力阶层分为正式的和实际运作的两种 1）理论上应该是什么样的 2）实际上应该是什么样的 3、如何获得领导权－权力区域 * * 机遇是偶然的，但认识与利用机遇的能力却绝非偶然 在任何企业中。能够做的工作总比你有时间去做的多得多 你可以选择完成什么样的任务和怎样完成任务，哪怕是比别人干得更辛苦，勤奋的工作总是会被注意的，如果精力安排得当，权力会增加 如何调整呢？ 3、如何获得领导权－创造运气 * * 如何创造运气呢？ 1、重新考虑一下正在进行的工作； 2、考虑一下该怎么做； 3、做事应该实际些； 4、接受额外的任务 5、帮助别人、支持别人 6、抓住主动权 3、如何获得领导权－创造运气 * * 模仿某一特定类型的人或创造出自己独特的形象 几点提醒： 1、高级服饰更能现出你的身份 2、选择使你看上去潇洒的式样 3、深蓝色是最威严的颜色 4、确信所有配件都很恰当 5、距离可以帮助你保持权威，而服饰则是保持距离的工具 3、如何获得领导权－形象管理 * * 1、始终主张组织目标 2、树立正确的个人形象 3、获得对组织资源的控制 4、使自己看起来不可或缺 5、凸显自己的独特优势 6、得到位高权重者的支持 7、发展有权势的同盟 8、躲避有污点的成员 9、支持自己的上司 3、如何获得领导权－政治活动 * * 4、合理运用权力－基本准则 1、用事实和数据阐述自己的观点 2、在提出要求前运用恭维技巧，给人亲切感、谦虚和乐于助人 3、交换利益取得双方都能接受的结果 4、获得更高级别人的支持 5、坚持己见，命令他人服从要求，去做你要的事情 6、利用组织给予的奖惩手段 * * 1、要创造卓有成效的工作实绩 2、要公道正直，为政清廉，信任爱护下属 3、身教重于言传 4、努力提高自身的职业素养 4、合理运用权力－个人影响 * * 组织中的任何事都是不公平的，人不可能仅凭具有竞争力的业绩表现而获胜。 政治活动是采取行动来影响你在组织中的优势与劣势，而是纯粹的人际技能，与品德无关 4、合理运用权力－政治活动 * * 方法： 1、公开感谢他人的意见和工作，从而使他人感觉重要 2、尽量使他人多说话，不要指出他们错了 3、他人做得不对时，给他人保留面子 4、与每个人搞好关系，哪怕是你讨厌的人 5、帮助他人，让他们欠下人情 6、对有争议的事，拖延或避免参与其中 7、有时做出些明知不能实现的承诺 4、合理运用权力－政治活动 * * 1、就我个人而言，我很同情你，但你是知道公司规定的 2、我真希望我能帮你 3、问题在于我没有帮你的能力 4、我肯定你能理解，如果我们为你这么做的话，那所有的人都会这样要求 5、我已经绞尽脑汁，可是实在无计可施 6、你也知道这个方面的规定很严的 7、如果我真的那么做，我明天就得另寻饭碗了 8、很不巧，我们没有这方面得规定 9、我承认这是有点不公平，可是我也无能为力 10、…… …… 4、合理运用权力－巧用台词案例 * * 5、权力使用的成本效益分析 该权力行为是否处于组织目 标而不考虑自私的动机？ 该权力行为是否维护了受影 响的人的利益？ 该权力行为是否公平、公正？ 道德的 不道德 是 是 是 否 否 否 权力在保持平衡时是有效的， 一旦使用权力，打破了平衡， 对方会自动采取行动纠正这种 不平衡 * * 十、管理者的权变领导方式 1、领导的两类行为 2、职业发展的四个阶段 3、四类不同的管理情景 4、不同类型的领导方式 * * 1、领导的两类行为 指导性行为（Directive): 清楚地告诉下属要做些什么、怎么做、到那里去做、以及何时去做，然后密切地关注他们的表现 支持