第六章网络营销(电子商务师三四级).pptVIP

1）传播范围广泛 2）不受时间限制 3）互动性强 4）制作简单 5）对象确切 6) 易于调整 旗帜广告 按钮广告 标识广告 文字广告 弹出窗口广告 飞行广告 竖边广告 画中画广告 全屏广告 分类广告 列表分类播发型广告 对联广告 焦点广告 以旗帜广告为例： 广告提供商的知名度 广告幅面大小与位置 伴随关键字检索显示的广告 1）点进次数 2）点进率 3）印象 4）网页浏览次数 5）千人广告成本 CPI或CPM CPM=（广告购买成本/含有广告页面的访问次数）*1000 6.4.1 网络促销的概念 网络促销的概念 网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动 1）网络促销是通过网络技术传递商品和劳务存在、性能、功效及特征等信息的。 2）网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的。 3）互联网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。 1）传递企业以及产品的信息； 2）说服和诱导消费者购买； 3）树立企业产品形象 网络促销的分类 网络促销主要分为网络广告促销和网络站点促销两种形式 网络广告促销主要实施“推战略” 网络站点促销主要实施“拉战略” 网络促销的实施程序 1）确定网络促销对象 A.产品的使用者； B.产品购买决策者； C.产品购买的影响者； 2）涉及网络促销内容 3）决定网络促销组合 A.确定目标； B.明确对象； C.确定促销方法及组合； 4）指定网络促销预算方案 5）衡量网络促销效果 6）网络促销过程的综合管理和协调 一是在网下通过传统的广告媒体来宣传网站 二是在网上推销网站 1）电视（广播）广告 2）印刷品广告 3）通过新闻媒体宣传 相关的视频网站：优酷、土豆 4）户外广告 5）其他宣传方式 1）搜索引擎注册 2）互联网网上广告 CPM=（广告成本/访问次数）*1000 3）与别的站点交换超级链接 一、加入广告交换网 二、与其他网站建立友情连接 4）发送电子邮件 5）讨论组（BBS）或新闻组宣传 6）提供免费服务 收藏店铺送好礼 提高了企业的服务成本效益 提高了顾客的让渡价值 增强了顾客对服务的感性认识 突破了服务的时空限制 提升了服务的层次 增强了顾客在服务中的主动性 产品及服务介绍 顾客（会员）注册 优惠及服务 在线调查 在线投诉 在线（技术）支持、培训 在线交易 交易安全 顾客论坛 FAQ 电子邮件 在线表单 即时信息 在线论坛 聊天室 网络社区 1.丰富有关知识 商品知识 网站交易规则 物流及付款知识 2.培养良好的品格 诚信、耐心、细心、自控力 3.端正服务态度 保持积极态度，树立顾客永远是对的理念，打造优质的售后服务 礼貌待客 坚守诚信 留有余地 处处为顾客着想，用诚心打动顾客 多虚心请教、多听听顾客声音 要有足够的耐心与热情 4. 注意沟通技巧 对商品了解程度不同的顾客 对价格要求不同的顾客 对商品要求不同的顾客 Thank you！ 1.搜索引擎的概念和特点 1）搜索引擎营销的概念 搜索引擎营销（SEM），顾名思义，就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，即通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度，从而增加销售量。 （1）搜索引擎营销与企业网站关系密切 主要目的：对企业网站进行推广 （2）搜索引擎传递的信息只发挥向导作用 （3）搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销 （4）搜索引擎营销可以实现较高程度的定位 （5）搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化 1）搜索引擎登录 P182183 2）搜索引擎优化 P183188 3）搜索引擎关键字广告 P188197 4)搜索引擎网页内容定位 P197200 （1）关键字广告价格比较低廉 （2）没有最低限额，并且广告预算可自行控制 （3）关键字广告是实时显示的 （4）关键字广告与网站优化排名并不矛盾 在网页内容定位的模式下，广告载体已不仅限于搜索引擎的搜索结果网页，还延伸到专业性极强的合作伙伴的网页 与专业性网站合作，推送到合作伙伴的网站上。 P182-183 搜索引擎优化最高目标是为了用户，而不是为了搜索引擎。 重视网站内部的基本要素，尤其以网站结构和网站内容最为重要。 （2）查看网站外部链接数量 （3）查看网站PR值 PageRank是GOOGLE搜索引擎排名算法中的一个组成部分，级别人1到10级，10级满分。 网站PR值查看可以通过搜索引擎优化工具查询。安装GOOGLE工具栏。 （4）查看网站的世界排名情况