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综合性医院临床护士压力分析与对策 　　摘要：本文分析了综合性医院中临床护士的工作环境和压力，进而提出缓解临床护士压力的对策。 　　Abstract： This paper analyzed the clinical nurses work environment and pressure in general hospital，and then presented the countermeasures of alleviating clinical nurses pressure. 　　关键词：综合性医院；临床护士；压力；对策 　　Key words： general hospital；clinical nurse；pressure；countermeasure 　　中图分类号：R2 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）18-0315-01 　　0引言 　　随着我国医疗体制改革的不断深入和医学科学的发展，老百姓自身的保健需求也日益提高。拥有绝对优质医疗资源的大型综合性医院吸引了越来越多的患者，医院的业务量也在逐年攀升。随之衍生出的医务人员劳动强度加大、医患信任危机等一系列社会问题十分突出。其中，临床护士是与患者接触时间最多且处于相对弱势的一个高压力群体, 长久的在充满“应激源”的环境中生存。临床实践显示, 护理工作压力较高、责任大、工作不规律、技术操作多, 职业压力过大，不但会对护士的身体健康产生影响,护理工作质量也会受到影响。 　　1临床护士的工作环境与压力分析 　　1.1 特殊的工作环境因为临床护理工作具有高度紧张性与复杂性，所以护士必须要全身心的投入。每天都有不同疾病的患者须护士去面对，超负荷工作在病情变幻多端的环境中，特别在危、急及重症患者的处理中，护士感觉所有技能并不能将救治每一位患者的愿望实现，这样就易产生内疚，从而产生心理沮丧、压抑。为降低人力成本，临床护士配置上严重缺编，工作量增大，护士每天不仅要进行大量的基础护理工作，还要完成记账、催费、陪检等许多非护理性工作，缺少与患者交流时间，有时会因沟通不及时，产生误解，甚至发生护患冲突。繁重的工作压力也易使临床护士产生消极心理，厌恶工作，缺乏同情心。 　　1.2 复杂的人际关系医院集生物学、心理学、技术学与社会学为一体，是一个复杂群体，也是一个充满沟通障碍、焦虑和意外的场所，这种环境对患者及医务工作者都会产生影响。在工作中，护士工作压力的重要影响因素之一是人际关系是不是融洽、和谐。例如:医师过分挑剔护理工作，和医师之间产生矛盾;护理工作中的工作分工不明确，独立性小，友好合作的气氛缺乏等。护士面对患者是饱受疾病折磨、层次不同、心理状态不同， 必须学会与患者沟通， 才能把护患关系维护好。护士长久在临床一线工作，他们不但要把本职工作做好， 而且还要将护患、 护护、医护之间的关系处理好， 这就给护士工作增加了一定的压力。 　　1.3 来自职业的压力随着人们的法律意识和维权意识日渐增强，医疗纠纷时有发生。而且医患纠纷越来越多的诉诸于法，护士法及护士条例的出台，护士面临举证倒置，有80%护士心理知识缺乏。在得不到社会支持和适当的心理疏导时，护士最易产生身心枯竭， 自我价值感降低位，严重影响了护理质量。 　　1.4 来自竞争的压力随着医学的发展及医学模式的转变， 社会对护理工作的有越来越高、越来越多的要求，护士需要不断学习、不断更新知识，不然就会面临被淘汰的危机。所以， 护理部实施每月一小考， 每季一大考的考核制度， 甚至每天都派出考核组深入临床各科检查护理质量，考核结果与护士当月的绩效工资挂钩。 已婚的护士既要努力工作又要利用业余时间应付检查考核，无暇照顾家庭和孩子，常感疲溃及内疚，经临床调查有50%护士感到工作影响了家庭。 　　1.5 护理职业不被重视重医轻护的社会倾向，导致护士在病患身上付出的辛苦劳动， 有时不能够被社会的公平认可，比起同年资的医师或是其他专业人员，护士的经济收入与晋升机会非常小， 致使本来意气风发的本科护士失去心理平衡， 产生失落感。大多数医院在裁编的时候首先想到的还是裁减护士。对各项技术的操作是护士所创造的经济效益的主要来源，而护理技术操作的费用很低， 同时临床护士很多都是无经济回报劳动，例如宣传生活护理与健康。 　　2临床护士解压之对策 　　2.1 护理管理方面护士长是护士队伍的成员之一， 是领导， 也是同行。护士长一定要给护士以充分的理解与爱护，使护士心理压力得以减轻。护士长要对本科护士的心理、 身体及家庭状况予以及时掌握; 对护士的各种想法， 护士在工作中的困难与需要都要了解，采取机动灵活的排班方式，让护士感受到尊重与关心， 消除在交往与工作中产生的疑虑、误解， 从而将护士的思想统一起来， 充分调动工