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1. 苹果电脑——让创造性和叛逆性的品牌文化具备宗教特征
苹果电脑从一开始就是一家特立独行、不循规蹈矩的公司,苹果电脑的CEO和代言人常常被人看作是一个梦想家。苹果电脑的产品永远代表了“酷”和创新,在众多PC产品中引起震动。苹果电脑零售点和专卖店的时髦环境进一步加强了苹果品牌创造性和叛逆性的品牌文化,最新推出的iPod和iTune等产品更是将这种文化推向极致。苹果电脑的品牌文化已经具备了宗教的很多特征。
2. 西南航空——传递随意的、愉快的和无拘无束的品牌理念
32年前,Rollin King和Herb Kelleher两位年轻人凑在一起决定建立一家与众不同的航空公司。他们的概念非常简单:用最便宜的价格,按时将乘客送到他们想去的目的地。由于他们进入市场的时机非常恰当,西南航空的品牌故事已经成为了一个商业传奇。这家小型的德克萨斯航空公司目前已经成长为美国最大的航空公司之一,但是公司的品牌理念一直没有改变过,仍然是随意的、愉快的和无拘无束的。西南航空的雇员一直都在向消费者传递这种品牌理念。
3. Aflac——让鸭子成为大众文化的标志
Aflac是一家专门销售额外补充险种的保险公司,以前公司大部分的业务都集中在美国乔治亚州哥伦布市和日本,在这两个地区之外,该公司几乎不为人知。而2000年之后,好像一夜之间所有的人都知道了Aflac,现在Aflac在美国消费者中的品牌知名度已经达到了90%。这一切都应该归功于那只想让人人都知道自己,而没完没了在电视广告里嘎嘎大叫的鸭子。这只长着明黄色嘴巴、穿着蓝色上衣的白色鸭子除了歇斯底里大叫之外什么也不干,Aflac公司让它在所有的电视广告、平面广告、慈善活动、产品植入广告中亮相,它现在已经成为了大众文化的标志。这只鸭子已经让公司在美国的销售额增长了30%左右,“如果没有这只鸭子的话,一切都难以想象。”公司的CEO丹·埃莫斯说。
4. The Container Store——以提供简洁和高档次的家居环境为己任
The Container Store的故事是:通过归类和巧妙地存储家居用品,为消费者提供更加简洁和高档次的生活环境。该品牌一直向消费者传达一种信息:杂乱无章的家居环境是导致生活质量降低的罪魁祸首。The Container Store不仅为消费者创造了非常明亮整洁的购物环境,而且多次被评选为美国最佳企业雇主之一。为了使顾客更加满意,The Container Store的员工调动了全部的热情、创造力和洞察力投入到了客户服务中。为了维持雇员的积极性,The Container Store的薪金比行业平均水平高出50%,员工第一年必须接受235小时的产品培训,以后每年还要接受162小时的培训,大大高于零售行业每年7小时的平均培训时间。
5. 银海游轮——将乘坐游轮周游世界变成奢华的时尚
银海游轮连续七年被世界著名旅游杂志Conde Nast Travler的读者评选为世界第一顶级游轮。银海游轮聘请了《时尚》和《名利场》的御用摄影师Fabrizio Ferri和名模演员伊莎贝拉·罗西里尼担任品牌大使,为消费者演绎了一个奢华旅行、异域风情和优雅品位的故事。银海游轮的品牌故事不仅仅是简单的明星代言。伊莎贝拉·罗西里尼和Fabrizio Ferri一起乘坐银海游轮旅行,他们在旅途中的经历和照片被广泛刊登在了各大时尚媒体上,让乘坐银海游轮周游世界成为了一种奢华的时尚。
6. Kimpton Group——溺爱消费者
“每个酒店都有一个故事”这是Kimpton Group的宣传口号,这家酒店和餐饮集团绝对是讲故事的行家。Kimpton集团的创始人比尔·金普敦认为,每个旅行者都会有不安全感,Kimpton集团的品牌理念正是建立在这个基础上。“酒店应该尽量减轻旅行者的不安全感和孤独感,应该让他们感觉温暖和舒适。”现在,Kimpton集团的品牌理念就是溺爱消费者,让他们感觉像在家里一样。Kimpton集团旗下的酒店都是由城市中具有欧洲风格、历史悠久的建筑改装而成,房间的装修非常注意细节,尽量让消费者感到熟悉和放松。
7. Startup Nation——让自身的经历讲述故事
Startup Nation是由企业管理专家Jeff和Rich两兄弟创办的全国性广播节目。Jeff和Rich兄弟两人本身是成功的风险投资人和企业家,他们自身的经历就生动地讲述了一个创业的故事。根据调查,67%的美国人有创业的想法和愿望。因此,Jeff和Rick两兄弟开办了Startup Nation电台,专门帮助人们创业,而两兄弟的成功正是利用了人们的这种创业激情。
8. 马克华纳度假公司——你来玩,我来看孩子
1974年,年仅20岁的滑雪爱好者马克·奇蒂在瑞士韦尔毕耶租下了一间山中小屋,并说服朋友们出钱合租
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