信息管理学第八章 信息加工.docVIP

第八章 信息加工 信息加工是信息管理过程中不可缺少的环节，是把所收集的信息转化为有用信息的关键环节。本章介绍信息加工的模型、过程和方法，探讨信息预处理的方法，介绍信息加工的聚类分析方法和决策树方法。 [学习目标] （1）理解和掌握信息加工的基本概念； （2）理解和掌握信息加工方式的划分； （3）理解和掌握信息加工的基本环节； （4）了解和理解信息预处理方法； （5）理解和掌握信息加工的聚类分析方法和决策树方法。 8.1 信息加工概述 信息加工是对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。它是在原始信息的基础上，生产出价值含量高、方便用户利用的二次信息的活动过程。这一过程将使信息增值。只有在对信息进行适当处理的基础上，才能产生新的、用以指导决策的有效信息或知识。 信息加工首先要明白加工的目标，要解决什么问题，也就是通常所说的需求分析。需求分析考虑的问题包括：①问题研究：解决此问题需要哪些信息、使用什么样的方法、采用什么样的形式来表达处理结果等。②人机分工：哪些工作由机器处理比较方便，哪些工作留给人做更合适。③评价标准：对加工结果进行解释，并确定如何衡量信息加工的结果。 信息加工没有固定的模式，不同的要求和不同类型的原始信息，加工的方式也各不相同。从广义来说，凡是对数据本身所施加的操作过程，统称为数据处理或信息加工。而本章所说的信息加工是狭义的，是指对数据或信息进行算术运算、逻辑推理、建立模型、求解处理等。 一般来说，信息加工的内容包括以下三个方面： （1）信息的筛选和判别：在大量的原始信息中，不可避免地存在一些假信息和伪信息，只有通过认真地筛选和判别，才能防止鱼目混珠、真假混杂。 （2）信息的分类和排序：收集来的信息是一种初始的、零乱的和孤立的信息，只有把这些信息进行分类和排序，才能存储、检索、传递和使用。 （3）信息的分析和研究：对分类排序后的信息进行分析比较、研究计算，可以使信息更具有使用价值乃至形成新信息。 信息加工过程要注意以下两点： （1）信息加工要善于运用创造性思维，对信息内容进行定性和定量分析，从中找出本质的规律性的东西。如果只局限于情况介绍、数据罗列，这种信息加工的作用很小。 （2）在信息加工过程中，要实事求是地对信息进行加工整理，切忌主观臆断，把不同时间、不同空间、不同性质的信息硬性拼凑，造成信息失真；切忌人为地加以夸大、缩小或在加工中使客观事物变样。 8.2 信息加工方式 从不同的角度，信息加工方式有各种不同的划分。 1．按处理功能的深浅分 按处理功能的深浅，可以把信息加工分为预处理加工、业务处理加工和决策处理加工三类方式。第一类是对信息简单整理，加工出的是预信息。第二类是对信息进行分析，综合出辅助决策的信息。第三类是对信息进行统计推断，可以产生决策信息。 数据加工以后成为预信息或统计信息，统计信息再经过加工才成为对决策有用的信息。这种转换均需要时间，因而不可避免地产生时间延迟，这也是信息加工的一个重要特征——滞后性，在使用中必须注意这一点。信息的滞后性与信息的时效性是有矛盾的，信息工作者要认识信息的滞后性，尽量减少以至消除滞后性对时效性的制约和影响。 2．按处理的响应时间分 按处理的响应时间的不同，信息加工的方式又可分为两种类型： （1）一种是将送过来的数据立即进行处理，即时做出响应的“实时处理型”。一般实时处理系统只允许处理已确定的工作，只限于面向常规的作业业务，这是为了保证响应的及时性。 （2）另一种是将送过来的数据存起来达到一定数量或时间后，再集中处理的“批处理型”。这种处理方式适用于以下两种统计分析业务：如果不搜集一定数量的必要数据，就没有什么处理意义和效果；没有必要急于得到处理结果。 从目前的发展来看，信息加工正从批处理形式向联机处理形式发展，从事后处理为中心向实时处理发展。 3．按系统与用户之间的距离分 按系统与用户之间距离的远近，信息加工方式可划分为远程处理方式和局域处理方式。远程处理是指用户不必去信息中心，而通过通信线路使用远处的计算机进行处理的方式。实际上远程处理是一种远距离的联机处理方式。因为除了终端和通信控制器以外，它和批处理方式完全一样。与远程处理相反，局域处理是指在放置计算机的地方使用计算机的方式。事实上，只有在区分远程处理和局域处理的场合，才较多地使用这个概念，即在计算机网络中分布在各处的计算机各自进行处理的方式就叫做局域处理。 4．按企事业单位的管理和计算机配置分 按企事业单位的管理和计算机配置，信息加工处理的方式可分为集中式和分布式。集中式是将计算机放在单位机关等指定地方，由中心计算机集中承担处理功能和处理量；分布式是以统一的规划为基础，将适当规模的计算机系统安装在单位机关及其下属单位，分别承担处理功能和处理量。选择集中式还是分布式的时候，要考虑企业