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提升企业员工忠诚度的对策研究 　　[摘要]企业在近30年的发展历程中极大地推动了我国经济的发展，在企业持续高速发展的同时也伴随着很多的问题。本文针对企业员工高离职率低忠诚度的现状，结合自己所学从企业和员工的角度提出了一些切实可行的培养和提高企业员工忠诚度的对策 [关键词]企业；员工忠诚度；用人制度 [DOI]1013939/jcnkizgsc201552147 1员工忠诚度概念 我国早在几千年前就已经开始推崇人们对自己国家、民族的忠诚。古人云：“人无忠信，不可立于世。”孔子曰：“君使臣以礼，臣事君以忠。”清朝的赵尔巽在《清史稿》一文中写道：“立身至行，本诸一心，心正则为忠，为直，不正则为奸，为慝。”意思是，为人处世，思想端正不端正，训有忠诚正直和奸狡邪恶的区别。也正是因为人们对忠诚的推崇，才有了这些永载史册的名人佳话 《现代汉语词典》对“忠诚”一词是这样解释的：“忠诚是指对国家、民族、他人的尽心尽力。”随着社会的发展，人们越来越深刻地认识到忠诚的重要作用，忠诚也就渗透到更多的领域。可以毫不夸张地说，现代社会，人们的行为几乎都涉及忠诚的问题。值得一提的是，现代社会的忠诚越来越注重双方道义上的平等。也就是说，人们已经把以往的单向的、无条件的忠诚转向现代社会的双向的、有条件的忠诚。尤其是在现代企业里，随着员工选择的多样化，企业已经不能再奢求员工对企业单向的、无条件的忠诚了。因此，管理专家赋予了忠诚新的含义：忠诚是指通过管理所形成的一种新的秩序。员工认识到企业所面临的竞争性挑战，他们愿意承担这种挑战的重任以换取相应的报酬，但他们不会承诺对企业的忠诚终生不变 根据以上对忠诚含义的阐述，本文认为员工忠诚度是指员工愿意为企业迎接挑战，实现战略目标而尽心尽力工作的程度 2企业员工忠诚度现状 随着市场经济的深入，企业之间的竞争很大程度上就是人才的竞争，怎样提高员工忠诚度，降低员工流失率已经成为越来越多的企业管理者关心的问题。尤其是在中国加入WTO以后，越来越多的外资企业进入中国，国有企业也进行了重大的变革，使我国企业员工跳槽频繁、流动加剧的现象更为突出。很多企业也因为人才的缺乏与流失而不得不被激烈的市场竞争所淘汰。接下来将对我国企业员工忠诚度的现状进行简单的描述 21员工跳槽频繁，流动加剧 适当的人员流动不仅可以为企业带来新的活力，使企业的员工队伍始终保持蓬勃的生命力，还可以淘汰一些不符合企业要求的员工。但是中国企业的员工流动大大超出了这个流动的范围。所以，中国企业的员工流动存在明显的不合理性 员工的离开使企业工作被迫中断，工作质量也受到影响，为了工作的持续进行，企业不得不花费高额成本聘请新的员工。另外，过高的流动率还会影响企业在顾客心目中的形象，导致顾客的流失，还会严重影响其他在职员工的工作积极性和忠诚度。再者，我们现在常常会看到这样一种现象：如果一个企业的核心员工或者企业内部一个团队的头儿离开了企业，那么过不了多久，以前跟着他的其他员工也会相继离开。正所谓“得人才者得天下”，如此之高的员工流失率对任何一个企业来说无疑都是一个致命的打击 22员工积极主动性差 有一些员工本身并不愿意在该企业工作，但是由于一些客观原因（如企业待遇好、办公环境舒适、离家近、工作压力小等）使他们不得不继续待在企业。“人在曹营心在汉”，他们每天虽然会照常上下班，但是工作时没有效率，敷衍了事，不会动脑筋去想如何提高产品或服务的质量，从来不肯多做一点事，甚至在没有人监督的时候还会做一些与工作无关的事。有的可能还身兼数职，“吃着碗里瞧着锅里”，不可能将全部精力集中在一份工作上。他们每天都抱着“不求有功但求无过”的心态在企业混日子，将自己与企业的利益划分得一清二楚，容不得自己吃一丁点儿亏。总之，绝对不可能看见他们为了实现企业的战略目标而废寝忘食的工作 23企业内部歪风邪气渐长 一旦企业内部员工忠诚度降低，他们在企业工作的目的就变成了想方设法在企业多捞点油水，于是各种损公肥私、争名夺利的行为便在企业内部泛滥开来。很多员工都在想尽各种办法捞好处、占便宜。比如，到处问其他人索要各种发票拿去报销，甚至已经把这个当成了自己发家致富的捷径；在与客户交易的时候擅自抬高产品价格以取得更高的提成；有的财务部门的员工甚至还利用自己的一技之长蒙骗看不懂财务报表的老板，做假账或者将公款偷偷挪为己用，造成企业资金周转不开；还有一些员工为了一己私利以高价将自己企业的商业机密卖给企业的竞争对手或者直接带着自己的团队投奔他们去了。另外，企业内部各种小团体更是如雨后春笋般出现，各小团体之间为了各自利益恶意竞争，严重影响了企业形象，也损害了顾客的利益 我国企业员工忠诚度降低甚至滑坡成了一个不争的事实，这已经严重影响到了企业的生存和发展