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组织动员情境下员工捐赠心理和决策过程分析 　　摘要： 本研究运用焦点小组访谈和开放性调查问卷两种方法对组织动员情境下员工捐赠心理和决策过程进行探析，并对组织动员员工捐赠的募捐方式的优劣势进行分析 Abstract： This study used two methods of focus group interviews and open questionnaires to analyze the employee donation psychology and decision making process in the organizational mobilization situation and it analyzes the advantages and disadvantages of donation modes by the organizational mobilization. 关键词： 组织动员；员工捐赠心理；员工捐赠数额 Key words： organizational mobilization；employee donation psychology；employee donation quantity 中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）36-0097-02 0 引言 在我国有一个有意思的现象：人们的主动捐赠意识较弱，大部分公众在工作单位或社区组织的募捐活动中完成捐赠。据调查，有84.0%的个人通过在单位、学校、社区及村委会等组织的募捐中进行捐赠[1]。我国学者刘能（2004）通过对4个城市338个普通公众进行调查发现，参加过集中募集的公众占参加过社会捐赠活动的公众的比例达到77.5%，是日常直接捐赠给非营利组织的公众人数的14倍[2]。可以看出，与国外直接捐赠给非营利组织不同，在工作单位组织的募捐动员中进行捐赠是我国当前个人普遍采取的捐赠渠道 梳理现有国内外文献会发现，国外学者关于工作场合中员工捐赠行为的研究主要针对动员主体是非营利组织的情况，而对像我国这种以工作组织为动员主体的情况缺乏分析；我国学者关于工作场合中员工捐赠行为的研究主要出现在社会学领域，他们仅简单分析了工作场合中的员工捐赠行为特点，而对于人们的捐赠心理和如何做出决策缺乏剖析 本研究拟运用焦点小组访谈和开放式问卷调查这两种定性研究方法对人们愿意在单位组织的募捐动员中捐赠的原因、捐赠决策过程以及单位募捐方式的优劣势进行剖析。本研究问题的解决，有利于工作单位更好地把握员工在此捐赠渠道中的捐赠行为和心理特点，从而为工作单位更好地组织动员募捐活动提供理论指导 1 焦点小组访谈 焦点小组访谈是在一名研究者的主持和引导下，对有关的研究问题或概念进行深入讨论。它最大的优点是利用群体的互动作用刺激相关人群的反应，这种相互作用会产生比同样数量的人做单独陈述时更多的信息。这一方法的关键是使参与者对讨论主题进行充分和详尽的讨论[3]。本研究中焦点小组的讨论主题是单位动员中人们的捐赠心理及决策过程，此次调研的过程和结果如下 ①确定访谈流程和提纲。这一环节是整个访谈准备过程最为重要的环节。它主要包括整个访谈的流程设计，研究背景的介绍，讨论问题的确定等 ②征集参与者。在选择参与者时，考虑到在校大学生和研究生大部分也有过在学校动员中捐赠的经历，并且他们可能会在理论上提供一些解释和想法，因此把他们作为一次焦点小组访谈的参与者。企业员工作为本研究的实际研究对象，是另一次焦点小组访谈的邀请对象。在选择在校学生时，考虑到以下几点：有过在学校募捐中捐赠的经历，在学历上以研究生为主，研究方向以管理学为主，不了解此研究项目，以免产生先入为主的想法。在选择企业员工时，主要在一个在职MBA班进行了挑选，需满足以下条件：有过在企业动员募捐中捐赠的经历，来自不同性质的企业，互相之间比较熟悉，有利于展开讨论，不了解此研究项目。两次焦点小组访谈的成员都分别由8人组成，4男4女。他们的其他信息见表1、表2 从表1和表2可以看出，访谈参与者基本满足了预期的条件，为此次焦点小组访谈的展开提供了较好的样本 ③小组访谈过程的控制。焦点小组访谈的地点选在一个较小的会议室，相对安静，保证了访谈的顺利进行。两次访谈都由笔者主持，一名学生帮忙记录，每次访谈大概持续了一小时左右 ④小组访谈实施。按照所确定的访谈流程进行，首先感谢参与者的参与，向他们解释访谈的目的以及研究背景等，然后开始对人们在单位动员中愿意捐赠的原因，捐赠数额特征，这种间接捐赠行为与直接捐赠行为的差异方面以及这种募捐方式的优缺点等问题依次进行讨论。整个讨论过程全程录音 ⑤焦点小组访谈结果。讨论完成后，对两次访谈的记