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十年互联网史上的 O2O 进程，目前已 进入第三阶段 梳理O2O 的四个阶段，可以看出不同阶段的模式发展均可总结出其核心主 题词：第一个阶段，网络;第二阶段，资源;第三阶段，移动;第四个阶段，云。 目前O2O 模式进入了第三个阶段，未来，从业者必须学会在新格局上重新思考 问题。 迄今为止，O2O 理念的传播深度以及广度远超业内的想象，足以体现该理 念深入人心。在O2O 概念确立并传播的几年之间，从业者(包括本人在内)如果 进行深刻反思，无不从我们过去的行为中看到浅薄、望文生义、自以为是。随 着一些经典案例，诸如嘀嘀打车、微信支付、淘宝生活等项目的出现，我们更 深刻地发现O2O 将会更深刻影响人们的生活，虽然这还只是互联网或者移动互 联网的开端。 回溯近10 年的PC 互联网时代，可以大致清晰的梳理出O2O 模式的历史。 本文试图理性分析与归纳出基本原理，以期预测及解决未来问题。经反复推 敲，我认为我们已知的O2O 发展历史有4 个阶段，而目前我们正处于第三个阶 段。 第一阶段：2004 年——2008 年 特征：B2C 思维的平台，作坊式的网商。 代表案例：上海篱笆网。 优势：低成本。 缺点：对于人的依赖高，难以复制。 2005 年，篱笆网南京站将一种全新的网络模式带到我们身边。在此之前， BBS 是用来吵架、扯淡的;而篱笆网带来的是专业讨论、严格的气氛控制、生动 而丰富的家装日记。我作为网友参与了一次“吵架”之后惊奇地发现：一个卖 木门的商家在篱笆论坛，通过回答网友问题和互动建立品牌，然后让人发起团 购，每个月流水有30 万，毛利达每月10 万!不过非常遗憾，这个商家在服务与 公关危机处理上出现了重大问题，非常快地从论坛消失了。这就是后来我策划 365 地产家居网的家居宝的最初缘由。 自2007 年365 家居宝上线之后，围绕365 家居宝家居商城和华侨路茶坊业 主社区形成了一个本地家居生态。在这个区域垂直的生态中，出现了一批以社 会化营销主打的商家。例如潇晨装饰，在2011 年之后年产值达到3000 万以 上，公司常住人员数量不到30 人，ROI 超越200 倍。 事过数年之后来看，这个阶段的网络平台有着非常深的B2C 痕迹，幸好当 时平台并未引入线上支付环节。这个模式被很多人笑话为缺乏支付而并不完 整，可是这正好符合线上营销线下交易的O2O 规则。在随后多年各地的模仿、 实践中，我们可以看到这个模式具有非常强的媒体特性，行业集中在本地化、 定制化、社会化较强的家居、婚庆、汽车、母婴行业。平台商家具有很强的作 坊式管理、依赖于人的能力的问题，其核心是社会化营销(打通BBS、QQ)。后 者决定了该模式需要基于已有用户数量、平台运营能力，复制难度较大。 总结该阶段的主题词，最核心的词是：网络。在O2O 的萌芽阶段，谁的网 络意识最先萌发，谁就会获得先机。 第二阶段 2008 年——2011 年 特征：移动互联网开始萌芽，功能优先;大鳄开始介入本地化服务;O2O模 式开始确立。 代表案例：美团网。 优势：超越了B2C 模式的禁锢，与传统行业开始融合，模式可复制加强。 缺点：采取轻服务模式，对于规模要求很高，并适应于本地化大行业。模 仿门槛低，形成了千团大战的不良局面。 十年媳妇熬成婆的大众点评，异军突起的美团网——这类服务很轻、团队 很重的本地服务模式过去一直被认为：不赚钱、不靠谱，因为在这个领域的牺 牲者太多了。成千上万个团购网死掉，最后只剩下一家美团网，背后原因何在? 我曾经深度了解过某城市一家本地服务网站的创业者，从断言“模式不靠 谱”，从该项目的具体情况和失败原因，我的思考颠覆了过去的很多观念。 其实该领域99%的项目死在参与竞争的路上，0.99%的项目死于竞争，只有 0.01%的项目存活下来。如果调研过美团网一些分站的收入数据，你再也不会怀 疑美团网模式。对比该类项目的成败，有如下结论： 1、该类项目利润薄、公司重，需要以快速形成的巨大规模来抵消成本，也 就是说对于资本的要求很高。 2、该类项目必须有巨大的商家数量支撑，而商家数量给平台用户数量或者 我们常说的流量带来巨大需求。 3、该类项目看似模式简单，但是在其线下，需要非常完善的一套传统快消 品式的管理流程来支撑，而90%以上的创业者不具备这样的能力。 4、大众点