谁来敲开你的门-情商管理.pptx

谁来敲开你的门？！;我们每个人都固守着一扇只能由内开启的改变之门。 Marilyn Ferguson ;积极的与负面的， 哪个才是真正的我？！;你是情绪的主人，还是情绪的奴隶。;;什么是情绪？;情绪就是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的一种态度体验，也可以简单理解为因为某人某事而产生的感受、反应。;情绪是可以跨越时间、空间、人物进行传播的！;情绪对你有何影响？;他，;他，历尽了屈辱 ，;然而，;１９８７年，做了截肢手术，;然而，;不甘向命运屈服的他， 让我们看到了他多彩的人生！;思考：;库缇斯语录 ：; 一对夫妇在婚後十一年生了一个男孩，夫妻恩爱，男孩自然是二人的宝。 男孩两岁的某一天，丈夫在出门上班之际，看到桌上有一药瓶打开了，不过因为赶时间，他只扬声妻子把药瓶收好，然後就关上门上班去。 妻子在厨房忙得团团转，就忘了丈夫的叮嘱。男孩拿药瓶，觉得好奇、又被药水的颜色所吸引，於是一饮而尽。; 药水成份厉害，即使成人服用也只能用少量。 男孩OD（Overdose服药过量），被送到医院後，返魂乏术。妻子被事实吓呆了，不知如何面对丈夫。; 紧张的父亲赶到医院，得知噩耗非常伤心，看儿子的尸体，望了妻子一眼，然後说了四个字。;决定一个人成功与否的关键是什么？;什么是情商？;情商：对自己和他人情绪认知、把握和管控的能力。;为什么会有各种情绪？;情绪的秘密：;情绪是个决定，而不是反应！;为什么遇到事情时要保持冷静 ;兴奋;负面情绪的主要诱因：;如何解决情绪问题;1、管理情绪的方式：;2、情绪与理智的分与合：;3、表达情绪：;情商的误区;情商的误区：;案例分析;一个大雨滂沱、雷电交加的深夜，一个女孩子独自在家，非常害怕。 躲在床上蒙上被子睡觉； 检察门窗有没关好； 跟朋友通电话； 想些、做些开心的事； 准备一把菜刀； 练习刀法；; 小李在冲月度目标，为了拿到更好的结果，给自己订下了较高的业绩目标。不过，大半个月下来，业绩进展不如所愿，自己越来越焦急，感到压力很大，甚至没有了冲业绩的那种激情。 1、他这是一种什么???应？ 2、他应该怎么做？; 1、他这是一种什么反应？ 2、他应该怎么做？; 小刘工作很努力，只是平时主管要求的一些指标，经常完成不了，虽然他知道主管要求：上午 9:40—11:45单聊 尽量把在线客户50%聊掉.,下午14:00-17:00单聊,剩余50%以及二次引回复.按时发表单文案.…都是为了自己好，但是，仍然对主管的日常要求会有抵触情绪。 1、他这是一种什么反应？ 2、他应该怎么做？;控制情绪;情绪智商(EQ);