“老带新”微信营销平台解决方案.ppt

“老带新” 营销平台建设方案 需求洞察 产品策略 平台推广 建设规划 CONTENTS 目录 一、 二、 三、 四、 1 需 洞 察 求 Analysis 何谓老带新？ “老带新” 1、何为“老带新”? 2、何谓全民营销? 3、如何老带新，进行全民营销？ “老带新”即“老客户带进新客户”。具有 以下优点: 1、节约营销成本 2、容易操作 3、促进口碑传播，形成品牌的口碑效应，是种典型的营销模式 全民营销指公司每岗位都销售重要环节，需要彼此良好配合共同销售服务。这里的全民营销是指利用互联网手段让所有的网络用户都称为我们的销售资源。 现有用户 身边亲朋 适度的 激励政策 简单的 操作平台 全新的”老带新”全民营销 ＋ ＋ ＋ = 2 产 策 略 品 Strategy “老带新” 营销管理平台 “老带新”营销管理平台 给您全新的“全民营销”概念 业务功能及接口 平台架构 “老带新”微信营销平台 业务管理 Service 业务推荐 Push 老带新活动管理 自助业务管理 统计分析 Analysis 活动管理 平台接口 BSS 互联网应用 微信接口 活动规则管理 活动审批 活动发布 活动推送 活动查询 订单管理 活动启停管理 …. …. 自助查询 产品定制 话费缴纳 合约办理 .... 用户管理 权限管理 角色管理 日志管理 ... 微信展示配置 门户展示配置 WAP展示配置 自助业务接入配置 .... 佣金结算 明细查询 余额转出 余额支付 ….. 佣金管理 平台参数管理 权限体系 支撑层——WebserviceTech Framework ■ “老带新” 营销管理平台主要是通过 主题站+关键词索引构建的； ■ 通过互联网做为媒介，以营销平台为手段，为每一位想要赚钱的用户（代理、联通员工、学生...）提供便捷好用的功能。 ■ 通过主题站有序的、系统的、全面的，展示 “联通” 的所有产品、宣传活动信息等； ■ 通过关键字的智能回复，让用户更直接、简便地获得具体的产品信息； ■ 系统后台自动记录用户的产品偏好，并完成交易； 老带新活动管理 功能简介 此模块主要完成活动政策及活动规则的添加、修改、查询、审批、发布等功能。管理人员通过此功能制定活动方案，并接受用户订单。此模块主要包括一下几大部分： 1、活动政策管理：完成活动的增加、删除、修改、查询 2、活动规则管理：一个活动包含若干规则，此规则完成活动规则包括佣金结算规则 的增删改查 3、活动审批：用于活动的逐层审批 4、订单管理：用户管理来自用户的订单。 5、活动发布、推送： 6、活动启停管理： 佣金管理 功能简介 此模块主要完成用户佣金结算管理，主要包括一下几大部分： 1、佣金结算管理 2、佣金的查询 3、用户账户管理 4、提现管理 5、佣金转话费 6、佣金转红包 7、红包派送 自助业务管理 功能简介 此模块主要为用户提供自助业务功能，主要包括一下几大部分： 1、话费缴纳 2、帐/详单查询 3、产品定制 4、应用工具下载 5、合约机订购 6、号卡挑选 平台参数配置 功能简介 此模块主要完成平台主要接口配置，主要包括一下几大部分： 1、微信展示配置 2、门户展示配置 3、WAP展示配置 4、短信接口配置 5、自助业务接入配置 6、平台其他参数配置 老带新 微信应用场景 自助业务 微信应用场景 合约机 微信应用场景 3 运 规 划 营 Operation 流程控制 日常运营 捷邦软件 微信的小编们，严格按照标准流程进行内容制作。 以软件项目管理的执行标准，确保出品优异。 粉丝管理 日常运营 个人信息分析 时段分析 增长分析 话题分析 粉丝分析 记录全部交互内容 话题归纳 活跃名单 红名单 -对产品和服务满意者 黑名单 -对产品和服务满意者 交互记录 产品偏好 信息偏好 娱乐偏好 服务需求 针对性策略 行为偏好 信息统计 生成报表 导出报表 统计报表 粉丝建议与投诉 即时交互 及时报告 妥善处理 异常警报 数据管理 日常运营 3G微官网数据的制作、维护、更新和备份 利用数据进行用户行为分析，制定针对性策略，优化服务内容与交互方式 服务器对全部推送内容、交易记录、销售佣金、交互内容、粉丝信息、用户偏好、平台操作进行记录；实现数据的整理、调阅、统计、报表、分析、导出 每天人工检阅全部交互内容，整理及协助处理粉丝关于产品的抱怨和投诉，协助安排相关问题的解答 5 Schedule 建 规 划 设 7月 8月 9月 10 月 11月 准备期（1.5个月） 定制开发内容管理、粉丝管理、客服平台和分析统计功能；定制开发微官网，完成主要内容的添加。 运营与升级 开展持续运营，根据运