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领导力的提升与开发 谁拥有卓越的领导力，谁就拥有了整个世界！ ［美］麦格雷·伯恩斯 一、什么是领导力？ 二、领导力提升与开发的 十个着力点。 三、 如何处理好上下级关系、 同级关系。 三只鹦鹉的故事 启示：“鹦鹉老板”在语言方面并不如另外两只鹦鹉，但它却可以指挥它们高效工作，这就够了。领导者并不需要样样都行，但一定要具备领导力。 案例 好莱坞影片《兵临城下》 (Enemy at The Gate)的启示 故事的背景是二战时期苏联红军与德军在斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才能守得住?一个军官建议说，“对所有背叛、逃跑的军官与士兵格杀勿论，以此加强纪律。”但他的建议不被元帅认可。这时候，另一个军官则说，“给他们(士兵)希望，给他们勇气，激励他们对祖国的爱，让他们相信最终会迎来胜利，所以我们要树立一位英雄来激励他们。”他的建议得到了采纳，苏军最终获得了胜利。 这个案例给了我们什么启示呢 领导与管理的重要区别 第一种建议要加强管理，着重于控制 第二种建议是要加强领导，着重于建设愿景与激励 --信念力 什么是领导力？ ◆美国前国务卿基辛格博士说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。” 卓越领导力必须要有效认清现在，同时制定切实可行的目标，并且带领团队有效达到目标，这是领导力三个核心因素的真实写照，缺一不可。 什么是领导力？ ◆世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。 ◆影响别人行为的行为，谓之领导。 ◆影响别人行为的能力，则谓之 “领导力”。 领导的实质是影响 领导力的本质是影响力 领导力即获得追随者的能力 领导者获得追随者的能力主要表现在三个方面 “跟我来”——令人信服的远见卓识 现代管理心理学的研究成果表明：借助于工资、资金、福利等激励措施只能调动下属员工60％的积极性，其余40％ 的积极性则要依靠领导者具有影响力的领导行为去调动。 领导力是一种统领人心的综合能力 二、领导力提升与开发的 十个着力点 （一）提升控制力 ——领导力的关键 “没有控制，领导者就无法管理，组织就不起作用，组织的日常工作如果不通过有效的控制，使它在轨道上正常运转，最好的计划和决策都会落空。” ［美］巴达维 （二）提升决策力 ——领导力的重点 经验是什么？ 经验领导和科学领导有什么区别？ 科学决策要领： 决策要讲究程序 决策要有多种方案比较 决策要发挥智囊的作用 决策要依靠集体决策 决策要注意科学方法 （三）提升执行力 ——领导力的展示 “执行不只是那些能够完成或者不能够被完成的东西，它是一整套非常具体的行为和技术。执行本身就是一门学问”。 （四）提升领人力 ——领导力的标志 领导的第一要义就是领人 是否领好人是判断一名领导水平高低的最重要尺度 领人包括育人、识人、选人、用人、管人 （五）提升协调力 ——领导力的基础 （六）提升沟通力、表达力 ——领导力的链接 案例： 曾担任过盟军最高统帅的艾森豪威尔 将军，有一次在会议中将一根绳子丢在桌 上，然后开始从绳子的一端往前推动，结 果当然是徒劳无功。艾森豪威尔将军对与 会的将军们说，领导工作也是这样，“驱 使”将徒劳无功，但要是“吸引”的话，真 是要怎么样就可以怎么样。说完他就将那 根绳子拉来拉去，无往不利。 领导者具备了良好的沟通力之后，对同事和下属就会有这种吸引力。 （六）提升沟通力、表达力 ——领导力的链接 掌握领导语言表达的原则与要求： 合适 得体 准确 通俗 简洁 礼貌 审美 学会领导语言表达策略： 模糊 委婉 幽默 机敏 即席 非语言符号 提高领导语言新技法 （七）提升调适力、包容力 ——领导力的保证 领导者只有具有健全的心理素质及其较强的心理调适能力和心理发展完善能力，才能勇敢地面对来自各方面的挑战，才能沉着地应对形形色色的困难和问题。 用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。金无足赤，人无完人。用人所长，必容人所短。 宰相肚里能撑船，有容乃大 ！ （八）提升发现问题解决问题的能力