教案 《现代秘书行为学》 第八章 秘书行为优化.docVIP

第 8 教案 课题：秘书行为优化（4课时） 目的要求（知识点、能力点、素质点）： 了解秘书的学习理念、含义； 掌握高效率的学习方法；培养终身学习的理念； 了解秘书创新的含义、途径、方法； 培养创新意识；掌握秘书创新的方法与途径。 教学重点及难点： 重点同目的要求1、3； 难点同目的要求2、4。 教学方法及手段： 方法：讲授法、讲练法； 手段：多媒体课件、项目推进法、团队协作法。 学法指导： 联系个体学习习惯理解相关理论知识。 教学过程设计： 课件演示；实际操作；小组展示；集体评价。 创新点： 生涯教育与合作意识、协作意识、竞争意识有机结合。 课后小结： 作业布置： 教材后练习。 第八章 秘书行为优化 案例分享 某单位要搞一个周年庆典，邀请Z书记去作一个讲话。Z书记先交代自己秘书杨同写。杨同写完以后，Z书记看了，不满意，稿子给退了回来。至于为什么不满意？哪里不满意？书记没有说，稿子上既没有任何修改的痕迹，也没有任何批示。 杨同找到肖主任，肖主任感觉有些不太好办，他把修改的任务交给了政策研究室。政研室很快拿出了修改稿，但很快就被Z书记退了回来。显然还是不满意，至于为什么不满意？哪里不满意？还是没有说，还是没有任何批示。 讲话稿就转到了综合调研处一处，综调一处的才子们是专为主要领导服务的大秘。他们看了看，很快弄出个第三稿。交了上去，也给退了回来。 现在，肖主任交到刘秘书手上的就是这个第三稿。 怎么办呢？刘秘书向我介绍了他完成这项工作的基本过程： “首先，我在想，这个问题必须解决。但是要解决这个问题，就必须要先找出问题出在哪里？我整整花了三天时间来想这个问题。上班想，下了班也在想，到烈士公园去散步时还在想。当然，我先向前面经过手的几位同志了解了相关情况，我在反复琢磨他们所写的稿子的特色，再反复考虑邀请Z书记讲话的这家单位的有关背景情况，结合当时的形势，猜想领导应该是一个什么的工作思路。到第三天，感觉好像想得差不多了，就拿出个提纲。第四天开始动笔，第五天改了改，由肖主任交到了Z书记办公桌上。Z书记看了，说可以了。这个稿子没有要求再修改，一次就过了，肖主任不知有多高兴了。” “原来我给A省长服务完全不是这个样子。A省长如果对秘书写的稿子不满意，会在稿子边上作密密麻麻的修改。那时，我就是从这些密密麻麻的修改中反复琢磨领导的工作思路，和领导的思想高度，感觉真的学到了很多东西。”刘秘书推心置腹地说。 案例分析 1、秘书学习具有什么样的特点 ？ 明确： 开放性 2．秘书学习的途径与渠道有何特别之处？ 明确: 向领导学习。 向同事学习。 从错误中分析、总结、提高。 3、秘书创新应该考虑哪些前提条件？ 明确： 适应领导的需要。 相关知识 秘书职业道德 一 秘书学习行为管理 （一）秘书学习的基本知识 1．秘书学习的含义与动力 秘书的学习，就是秘书通过职业活动获得新知识、新经验，不断探索秘书职业行为规律，使知识、能力、素质结构不断完善和优化的动态的认识过程，是秘书个体为了强化主体地位、优化职业行为而更新知能结构的实践过程。 2．秘书学习的动力 人类学习有社会化与个性化两种动力。 现代秘书的学习动力同样来自社会和个体两个方面。 （二）秘书学习的过程 1．观察学习及其过程 2．认知系统下的秘书学习过程 1．观察学习及其过程 （1）观察学习的概念 观察学习又称无尝试学习或替代性学习。 人类具有通过语言和非语言形式获得信息以及自我调节的能力，使得个体不必每一件事情都亲身体验，行为主体通过观察他人（榜样）所表现的行为及其结果，也能学到复杂的行为反应。秘书个体能通过观察他人的行为得到某种认知表象，并用以指导自己以后的行为，这样就使得他减少了不必要的尝试错误。 班图拉学习类型说 观察学习的心理过程 班图拉认为观察学习由四个相关联的子过程组成，每个子过程又包括了一些影响它们的变量。 ①注意过程：对榜样的知觉 ②保持过程：示范信息的储存 ③动作复现过程：记忆向行为的转变 ④动机过程：从观察到行为 2．认知系统下的秘书学习过程 学习内容与相应过程一览表 （三）秘书的学习理念 1．以改善知能结构、解决职业疑难问题为目标的理念 2．终身学习的理念 3．情感学习的理念 4．向领导学习的理念 （四）掌握客观的学习规律 （五）秘书学习过程中应注意的问题 1．科学、合理安排学习计划 2．确定好必读书目 3．处理好精读与泛读的关系 4．做好读书卡片或读书摘记 二 秘书创新行为管理 （一）秘书创新概述 1．秘书创新的含义 《辞源》对”创新”的解释是：发明或制成前所未有的事物。我们一般认为”创新”有三层涵义：第一，抛开旧的，创造新的；第二，在现有的基础上改进更新；第三，是指创造性和新意、创意。 1912年，美国经济学家熊彼特（J.A