江苏省南华职业高级中学电子产品检验教案：质量管理体系.docVIP

江苏省南华职业高级中学 教 案 课题序号 3 授课班级 周期 1 授课课时 2 授课形式 讲授 授课章节名 称 质量管理体系 使用教具 无 教 学 目 的 一、知识目的 了解质量管理体系的常用术语的含义 熟悉ISO9000族五项标准的意义 二、能力目的 培养学生联系实际的能力 培养学生阅读理解的能力 三、情感目的 培养学生的学习兴趣。 教学重点 ISO9000族的五项标准 教学难点 质量管理体系术语的意义 更新、补充、删减章节内容 无 课外作业 补充：简述五项标准的编号、名称和具体内容。 教 学 后 记 授课主要内容或板书设计 质量管理体系 一．质量管理体系的基本术语 1.过程：一组将输入化为输出的相互关联或相互作用的活动。 2.产品：过程的结果 3.程序：为进行某项活动或过程所定的途径。 4.组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 5.质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求； 6.合格：满足要求； 7.不合格：不满足要求； 8.要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望； 9.质量手册：规定组织质量管理体系的文件。 10．记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 11.质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 二．2000版ISO9000标准 1.标准的结构： 五项标准 1）ISO9000： 质量管理体系——基础和术语； ISO9001： 质量管理体系——要求 ISO9004： 质量管理体系——业绩改进指南； ISO19012：测量控制系统 2）技术报告（TR） 3）小册子 2.标准简介 课堂教学安排 教学过程 主要教学内容及步骤 复习 3’ 引入 7’ 新授 20 老师讲解 学生理解、记忆 学生举例 标准的含义和特殊性； 标准化的含义 企业标准化。 ISO设立“质量管理和质量保证技术委员会”（TC176）， 专门研究质量保证领域内标准化的问题，并负责制定质量体系的国际标准，知道世界性的质量管理工作。 ISO9000族标准应遵循四个战略目标： 全世界通用性； 当前一致性； 未来一致性； 未来适用性。 质量管理体系 一．质量管理体系的基本术语 1.过程：一组将输入化为输出的相互关联或相互作用的活动。注意1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注意2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。 2.产品：过程的结果 （1）产品的类别： 服务：通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。 软件：有信息组成，通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。 硬件：通常是有形产品，其量具有计数的特性。 流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性。 （2）硬件和流程性材料通常称为货物。 （3）质量是保证主要关注预期的产品。 课堂教学安排 教学过程 主要教学内容及步骤 老师分析 学生理解 15’ 老师举例 学生举例 学生记忆 老师举例 学生阅读、理解 老师答疑 15’ 3.程序：为进行某项活动或过程所定的途径。 （1）程序可以形成文件，也可以不形成文件。 （2）当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或“形成文件的程序” 4.组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 （1）安排通常是有序的； （2）组织可以是共有的或私有的。 5.质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求； 6.合格：满足要求； 7.不合格：不满足要求； 8.要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望； （1）“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑吧的需求或期望是不言而喻的。 （2）特定要求可使用修饰词表示 （3）规定要求是经明示的要求，如在文件中阐明； （4）要求可由不同的相关提出。 9.质量手册：规定组织质量管理体系的文件。 注：为了适应组织的规模和复杂程度，质量手册在其详略程度和编排格式方面可以不同。 10．记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 （1）记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。 （2）通常记录不需要控制版本。 11.质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 二．2000版ISO9000标准 1.标准的结构： 课堂教学安排 教学过程 主要教学内容及步骤 老师讲解 学生记忆 25’ 学生举例说明 学生阅读 小结 5’ 作业 五项标准 ISO9000： 质量管理体系——基础和术语；表述质量管理体系的基础知识，并规定质量管理体系术语； ISO9001： 质量管理体系——要求；规定质量管理体系要求，用于正式组织具有提供满足顾客要求和