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多维度组织知识协同管理探究Study on Knowledge Collaboration Management of Multi-dimensional Organization Chen Li （河北建设投资集团有限责任公司，石家庄 050000） （Hebei Construction Investment Group Co.，Ltd.，Shijiazhuang 050000，China） 摘要：分析了基于协同的多维度组织知识管理的六个基本特征，研究建立了知识协同管理模型 Abstract: On the basis of analysis of the characters of multi-dimensional organization, it studies its knowledge synergy model. 关键词：多维度组织 知识 协同 Key words: multi-dimensional organization；knowledge；synergy 中图分类号：F272 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）32-0129-02 0引言 当前的知识经济时代，多维度组织主要依靠对知识资源的有效开发及管理，来保持长期的竞争优势。准确、高效的决策必须以知识管理为前提，企业若要提高其核心竞争力，也需要做好知识管理工作。因此，多维度组织是以知识管理的特点和影响因素为基础，组建知识协同管理系统，使组织、团队、员工的学习能力得到提升，以适应内部及外部环境的不断变化，坚持创新理念，构建企业特有的竞争能力，保持长期的竞争优势 1多维度组织知识管理的基本特征 企业知识管理是通过多种途径提升组织的学习能力来不断更新知识资源，将信息技术作为依托达到知识资源共享的目的，充分施展集体和个人的智慧和才能，使企业的创新能力及应变能力都得以发展，长期保持竞争优势的一种管理方法 1.1 复杂性因为多维度组织包括各种相互交叉的组织单元，同时也和外部组织建立了紧密的联系，因此组织空间跨度在持续增加，知识管理中的成员、结构及其相关内容都越来越复杂 1.2 全面性基于协同管理的知识获取，主要是通过组织内的成员间和组织外的环境两种渠道来获得组织及整体成员所需的知识 1.3 选择性共享知识管理的核心内容在于知识的传递和共享，基于协同的管理知识更强调知识的传递和共享。在业务方面，由于多维度组织构成的各条供应链上所有成员企业都可以互补，因此知识的传递和共享能够提升供应链整体的知识水平，以及提升知识在整个供应链中的使用效率和知识创新的效率。同时，取得的这些进步也能够提升供应链及组织的整体竞争优势 1.4 协调性基于协同管理的知识的运用，注重供应链中协调企业之间的知识水平，协调的内容涉及成员企业之间的知识存量、对知识的利用能力和吸收能力，旨在确保所有阶段的最终产品，均能在知识方面得到保证，促进协同优化的目标的实现 1.5 增值性在基于协同的知识管理过程中，输入的新知识和原来的知识经过系统的整合而进行知识的更新，运用在企业的生产经营中，同时取得了可观的经济效益，资产的价值实现了增值，也有助于知识的发展 1.6 合作性基于协同的知识管理系统和组织内其他管理系统的互动性都比较强：一是其他管理系统作为知识管理的基础性活动，使其获取知识和知识应用的前提，而且知识管理系统创造出的知识也为管理系统服务。所以，基于协同的知识管理系统比较侧重于和其他管理系统的合作性 2多维度组织的知识协同管理平台 2.1 基于业务的知识管理基于业务的知识管理，具体是为解决在一项实际工作中通过何种途径达到知识管理目的的问题。进行多维度组织的知识协同管理的过程中，各类工作都应将由知识库中获取的内容和目前最佳的项目实践做到有机的结合，也就是将现有的知识库最为目前工作的指引，经实践后再对现有知识库进行更新，其流程如图1 根据图1可知，第一，项目知识升级是组织知识升级的基础，而组织项目知识升级关键在于团队中的各个员工。第二，整个过程涵盖了与项目结果相关的信息，如用于项目建设的资源以及项目起止时间的记录等；同时也包括了与项目过程相关的信息，也就是在项目建设中的的某个阶段是以何种方式进行的，比如过程中产生的问题及其解决措施等。以上信息必须有相关记录，除了上述显性知识，也要设立专家库来积累项目建设过程中的隐形知识。图2阐述了各个员工在具体的项目工作中实现知识升级的过程 对图2进行分析后得知，首先，通过知识协同过程的知识需求产生业务驱动。员工利用三种方法来获取知识：一是通过一些知识管理工具，如和他人的交流、知识地图和知识社区等，由外部知识中获取有关于业务的知识；二是利用组织