国科会工程技术发展处工业工程与管理学门规划会议.pdfVIP

國科會工程技術發展處 工業工程與管理學門規劃會議 服務與科管子學門規劃報告 主持人：盧淵源教授 規劃委員 盧淵源 教授中山大學企業管理學系( ) 呂執中 教授(成功大學工業與資訊管理系)  林福仁教授(清華大學服務科學所) 侯建良 教授(清華大學工業工程與工程管理學系) 郭 人介教授台灣科技大學工業管理系( ) 陳明璋 教授(德明財經科技大學物流管理系 ) 陳啟光 教授(元智大學工業工程與管理學系) 2 簡報大綱 前言 背景簡介  「服務科學」研究的發展趨勢  「科技管理」研究的發展趨勢  近年研究方向與重點  未來研究方向與重點 1 前言  本 「服務系統與科技管理 」子學門主要在 探究服務系統設計與服務作業管理問題 ， 並以提升服務系統品質與生產力為目標 ， 諸多學者從功能 、任務與資源等角度探討 之 。 2 背景簡介 國內對於服務作業管理的研究 ，最早開始於國 內第一個 「服務業基礎與應用研究 」的國科會 大型計畫。  於1994年時 ，服務作業研究成為國科會工業工 程學門的一個子學門 。  為帶動更優質且彈性 、傳遞迅速之服務體系 ， 「服務系統 」與 「科技管理 」之結合已儼然為 時勢所趨 。 3 「服務科學」研究的發展趨勢 服務科學是為了改善服務 ，融合 「科學 」、「 工程」和 「管理 」，發展的一種跨領域學科 。  Spath （2006 ）歸納出服務業研究領域發展的 里程碑 ，指出隨著服務需求的複雜化 、科技與 資訊技術進步 、服務品質與價值的重視 、自助 與自動化服務發展 ，均促進不同時代的重點發 展與研究 。二十一世紀開始 ，「服務科學 」將 成為未來服務業研究的主軸架構。 4 「科技管理」研究的發展趨勢 科技管理 （Management of Technology ）係為 一個 涵蓋科技能力的規劃 ，發展和執行 ，並用以規劃 和完成組織的營運和策略目標的跨學科領域 。  Technovation期刊主編Linton （2012 ）提及 「開放 式創新」已經成為下載和引用的焦點 。  奈米科技 、能源科技和永續經營方面是另一個吸 引許多學者研究的領域 。  在資訊科技應用趨勢中 ，RFID 亦已引起許多學者 興趣而且在特定主題中呈現一系列的研究成果 。 5 近年研究方向與重點  本子學門依據經濟與社會發展之需求 ，特別提出 數個重點應用研究領域包括： 非營利事業機構與 政府之服務系統 、醫療與長照服務系統 、知識服 務業 、休閒旅遊業 等，亟待更多工業工程與管理 學者投入相關研究。 除此之外 ，為因應科技時代的來臨 ，本子學門將 依據 「服務系統 」，以及結合 「科技管理 」之近 年研究方向與議題分述如下：