美的家用净水器资料.pptx

班级：14物流323班 姓名：王 琴（35） 乔 石（40） 毛 斌（38） 段妍男（39）;目录;简介;网络营销环境分析; 网络营销目标;一、市场分析 1. 净水器国家标准不完善纯水、矿化水争论不休。 2. 产品定位有局限。 3. 消费者对净水器缺乏认识。 4. 产品质量参差不齐销售管理不规范 5.净水核心技术掌握不足滤芯制造缺乏统一的标准滤芯的更换成为净水器发展的瓶颈。 6. 市场缺乏强有力的品牌支持并缺乏相应的监督机制。 7. 其他类似用途的产品如瓶装、桶装水、饮水机等的竞争也是制约净水器发展的一个 不可忽略的因素. ;二、建博客平台 每个博客平台都有自己的博客圈。所以凡是在博客平台建立的博客一定要尽可能多 加入一些人气旺的博客圈。然后每发表一篇博文都同步发送到这些博客圈里。 加入博客网址、博客 现在博客网址站、博客联盟站很多有时间的情况下多多的加入到这些网站中去。加 入的条件一般也都不难博客有一定特色、经常更新且建立一个对方的链接即可。 ;三、软文营销 1、编辑推荐。对于在其它博客平台建立博客的博主来说让平台编辑进行推荐是最佳的推广方式之一。但是前提需要咱们的文章主题紧扣网站的主旋律可研究已经被推荐的博文特点内容有一定的质量和可读性。再有就是尽量与编辑建立一定的联系联系不上也尽可能给对方留下一定的印象。熟人好办事嘛。 2、投稿。将文章投递到一些相关的网站也是非常好的传播方式之一。提前还是和上一条一样。 3、论坛发贴。重点是选取的论坛应该与咱们的博文主题相符。同时不要在博文里放置网址、超链和很明显的广告。发完博文后要与坛友适当的互动不要发完就走。 4、电子书。如果同一主题的博文积累到一定的量可以将他们整理成电子书进行传播。如果量不够也可以再上网找一些同类的文章进行汇总同样能够达到传播的效果。 ; QQ、MSN等IM软件几乎是网民必务的网络工具之一所以这么普及的平台一定 不能错过。IM软件的推广方式很简单就两条。第一善用签名在QQ签名、MSN签名 甚至论坛签名、开心网SNS网站签名、邮件签名里都加上博客信息。第二善用群。 多加入一些与博文受众相符的群有条件的情况下也可以建立几个粉丝群。有博文的时候就在里面推荐一下。 ;水是生命之源，人体一切的生命活动都离不开水，因此我们每天都要饮用一定量的水来维... 家用净水器的服务对象是千家万户。 ;1、活动主题 春节之前活动口号：诚信铸就，四一辉煌；众店齐庆，礼礼俱到。 “今年过年不收礼，要收就收美的净水机。”（具体时间：1月5日——1月10日） 三、活动地点：美的净水机各大卖场 四、活动组织：总监督：蒋总。总负责部门：各分店、各卖场 五、活动内容及安排 1、各分店全场特价 各分店特价商品要保持在80％以上，特价商品主要定位在 A、库存量较大、急需处理品 B、其它商家主推商品及公众敏感机型 C、我公司主推商品 D、厂家规定特价商品 ;活动效果;服务目标：顾客满意100分服务标准：认真做足100分服务宗旨：顾客永远是第一位 按照这个理念，美的产品从设计就开始引入了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的第一系列环节中。 美的坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施用户满意工程，为每一位美的顾客认真做足100分！ ;1、全天候响应：全国统一呼叫中心，24小时服务热线(免长途费):美的4008899315、小天鹅4008228228、华凌4008899800，无论您身处哪里，我们随时为您排忧解难。 2、全过程跟进：对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环”进行全过程跟进管理，让您真正买得放心，用得舒心。 3、全增值服务：★安全测电服务：服务前为用户安全测电并提醒到位； ★讲解指导服务：向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗； ★一站式服务：如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。 4、全方位关怀：★换位思考——尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题； ★以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心，充分体现客户关怀； ★定期回访——征求用户意见，聆听用户心声，保证用户100%满意。; 美的官网上自助或拔打客服电话 咨询和解答 准时上门 原理及操作 指导使用 反馈 跟踪回访;费用预算;预测风险评估；本地市场针对SFR过滤减压阀的产品需求不大，但是随着