中国电信桂林分公司营销管理体系优化研究.pdfVIP

摘要 摘 要 随着三大电信运营商全业务运营资质的获得及国内3G 业务牌照的发放，国内电信市 场发生了巨大的变化，三大运营商都力图在新版图上占据自己的一席之地，开始向竞争对 手各个领域渗透，行业同质化竞争日趋白炽化。同时也受到来自互联网企业竞争压力带来 的影响，使得电信企业被边缘边、管道化，数据业务单位价值越来越低。然而中国电信桂 林分公司现有的营销管理体系越来越不能满足市场竞争的需要。因此，必须优化现有营销 管理体系，建立适应市场竞争要求、满足业务发展需要的新营销管理体系，对于公司的进 一步发展具有十分重要的意义。 本文概述了市场营销理论的发展历程，对市场营销组合理论的基本概念和包含的内容 做了说明。通过对国内电信行业发展现状、市场营销环境、桂林市电信消费者购买行为及 桂林通信行业竞争者的分析，结合中国电信桂林分公司的实际情况，指出了其在全业务经 营中存在市场营销战略、市场营销组合策略、市场营销组织管理、运营管理四个方面的问 题。并运用市场营销组合策略、产品生命周期等理论，对中国电信桂林分公司营销管理体 系优化进行了深入思考，提出了营销管理体系优化的思路和方案及实施中需要注意的事 项、控制的重点、实施的难点。 关键字：中国电信桂林分公司 营销管理 4Ps 市场营销组合 营销管理体系 I 万方数据 Abstract Abstract Domestic telecom market has undergone dramatic changes due to the acquisition of converged service qualification by the three telecom operators, namely China Mobile, China Telecom and China Unicom, as well as the release of domestic 3G licenses. Striving for the market share under the new environment, three telecom operators penetrate their rival’s sphere, which leads to the ferocious homogeneous competition. Telecom enterprises has been peripherized and pipelined, subject to the competitive pressure from internet companies. As a result, the unit value of data service is continuously decreasing. The current marketing and management system for Guilin branch of China Telecom couldn’t meet the needs of market competition. Therefore, it should be optimized to meet the needs of market competition and business development, which is of gr